WEB集客の新常識!追いかけてくる奴ら〜リマーケティング広告はもう通用しない?

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追いかけてくる奴ら〜リマーケティング広告はもう通用しない?

今日は、「WEB集客のザイオンス効果は自動より手動が新常識」というテーマでお話していきたいと思います。

インターネットで買い物する時に、どこかのWEBサイトにアクセスするじゃないですか。

そうすると、「しばらくそのアクセスしたWEBサイトの広告を見る機会が増えた」と、こういった経験をした方は多いと思います。

あれは、専門用語で言うと、「リマーケティング広告」というWEB広告の仕組みを使っていて、心理学的には「ザイオンス効果」というものを狙って、自動で売り上げを出している仕組みなんですね。

いきなり難しそうな説明から入りましたが、専門用語を解説した上で、「リマーケティング広告」の勝ちパターンが段々と勝ちパターンではなくなっている、ということを解説します。

「リマーケティング広告」に効果があったワケ〜ザイオンス効果

まず、ザイオンス効果というのは、同じ人や物に接触する回数が増えるほど、その人や物に対して好印象を持つようになる効果のことです。

例えば、オーダースーツを買おうとして、とあるWEBサイトにアクセスすると、全員が1回のアクセスでスーツを買うわけではなくて、実は90%以上の人は何も買わずに1回WEBサイトから離脱するんですね。

でも、この離脱した人は、すぐには買う決断をできなかったとしても、「オーダースーツの購入を検討している、優良な見込み客」ですよね。

だから、リマーケティング広告というWEB広告を使って、一度WEBサイトにアクセスした優良な見込み客に、自動で繰り返し広告を表示します。

すると、見込み客と広告との接触回数が増えて、ザイオンス効果が働くようになります。

結果として、その見込み客はオーダースーツをほしくなり、いずれは再度WEBサイトに訪問してくれて、オーダースーツを買ってくれる、こういったことが狙いなんですね。

実際に、リマーケティング広告を使って、自動のザイオンス効果を狙う手法は、コンバージョン率がとても良かったんですね。

リマーケティング広告の効果が薄れた背景にある消費者心理

しかし、最近は、リマーケティング広告を活用するのが「当たり前」になって、多くの見込み客がたくさんのリマーケティング広告を目にするようになったんですね。

その結果、リマーケティング広告にウンザリする見込み客が増えて、コンバージョン率が悪くなったんです。

見込み客がリマーケティング広告にウンザリして、コンバージョン率が落ちた理由は、自動でリマーケティング広告を見せるという手法が、見込み客にとっては「売り手の人間味」を感じないからなんです。

見込み客というのは、商品・サービスの良さだけじゃなくて、「売っている人は信頼できるかどうか」で買うかどうかを決める傾向があります。

リマーケティング広告が珍しい時代には効果があったんですけど、いろんな売り手のリマーケティング広告を目にするようになると、珍しさが弱くなって「人間味」というのが気になるようになって、購入するのに慎重な姿勢を見せる見込み客が増えたんですね。

そうなると、コンバージョン率は当然下がってしまいます。

手をかけた「自動より手動のザイオンス効果」に注目

でも、ザイオンス効果自体が全く使えない理論になったわけではないんです。

例えば、一度WEBサイトにアクセスした見込み客に、Facebook広告を見せて、Facebookページにいいね!してもらって、そのFacebookページで定期的に情報発信するという、「手動のザイオンス効果」はかなり有効です。

定期的な情報発信でザイオンス効果を手動で狙う方法は手間暇はかかるのですが、「人間味を感じられる」という理由から、リマーケティング広告だけで売るよりもコンバージョン率やCPA(顧客獲得単価)は良いケースが多いです。

ちなみに、リマーケティング広告のような自動のザイオンス効果が全く使えなくなったわけではないですよ。

広告の運用をうまくすれば、今でも利益を出せる優秀なWEB広告です。

ただし、世の中の主流が「自動より手動のザイオンス効果」に移っていっているのは間違いないですので、いくら面倒でも、定期的な情報発信で見込み客との接触回数を増やす活動は、必須かなと思います。

 
 
 
 
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■お客様の声
過去にクライアントから実際にいただいた、「お客様の声」の一部です。

○佐藤智代様(行政書士佐藤智代法務事務所)
今回Facebookを拝見して朴さんのWEB集客診断に申込しました。
朴さんはとても話しやすく、またHPの内容に関する細かいアドバイスや宣伝の内容、私の性格など、様々な点から的確かつ丁寧にアドバイスいただきました。
そこまで親身になってご対応くださって大丈夫なんだろうかと若干心配するほど、とても丁寧に様々なアドバイスを頂き、大変感謝しています。
頂いたすべてのアドバイスはとてもしっくり納得でき、目からうろこの連続でした。
HP集客にお悩みの方はぜひ朴さんのアドバイスを頂いてほしいと思います。
WEB診断後、ご指摘いただいた課題の中で早急に取り掛かれるものを実施したところ即反応がありました。
正直ここまでの劇的な効果が出るとは予想していなかったため大変驚きました。
とても良いご縁を頂いたと感謝しております。
本当にありがとうございました。

○杉本協子様(杉本協子税理士事務所)
5年程前に作った古いホームページと作りかけの新しいホームページが存在していて、移行がうまくいかずにこの先どうしようか悩んでいたときに、Web集客診断を知りました。
ふたつのホームページを診断していただいて、私のモヤモヤが吹っ飛びました。
「地域密着で問い合わせは何件位ほしい」とか、
「ブログについてはこうしたい」
「LPは必要ないと思う」
など、
自分の意見や希望を伝えて、疑問に思っていることも相談しました。
時流がこうだからというのでは納得がいかない私ですが、朴さんの説明はとてもわかりやすくて、ドンピシャなアドバイスだったので、「そうそう、そういう説明が聞きたかったの」と素直に頷けました。
HPはそう簡単に作りかえるものではないので、とても慎重になります。
だからこそ、私のことを理解してくれて信頼できる方にアドバイスをもらいたいと思っていました。
この診断を受けて方向性が決まりホッとしています。
今やるべきこと、3ヶ月後に向けてやっていくことなど、整理がついたので思い切って診断を受けて良かったです。
これからも、よろしくお願いいたします。

○荒尾武文様(吉祥寺壱番館歯科医院)
「いい治療をもっと広めるためにはどうすればいいんだろう?」
「来院された方だけじゃなくって、もっと多くの方に知ってもらうにはどうすればいいんだろう?」
当院のスタッフとのミーティングで、HPの内容に関して試行錯誤する日々でした。
そんな時、自分の飼っている動物のYouTube動画を趣味で作っている当院のスタッフが、「院長、なんだか面白そうな人をYouTubeで見つけましたよ。アポとってみたらいかがですか?」と、朴さんのWEB集客診断を教えてくれました。
正直な話、ちょうどHP専門業者に全面委託したHPが納品されたばかりのタイミングでしたので、完成したばかりのHPをドヤ顔で見せるように、WEB集客診断に申し込んだ部分もあります。
・・・。
しかし、自信満々だった自分が恥ずかしくなるような、的確なアドバイス内容。
HP業者丸投げの内容では不十分である現実が、WEB集客診断で明らかになりました。
導線の改善、その他多数の情報提供。
根拠のない指摘は自分の性格的に全く信用しないのですが、朴さんのわかりやすい改善のご提案には感服しました。
WEB集客診断から数ヶ月経過した今言えること。
WEB集客コンサルタントは様々なタイプの方がいて、朴さんは「自分でできるようになるように導いてくれるコンサルタント」だと思います。
だから、実際動くのは自分自身やスタッフなので、専門家に依存して丸投げしたい方は合わないでしょう。
しかし、そうでない方は、数々のご提案に日々手応えと成果を感じることができるはずです。
しかも、かなり有益な手応えと成果を。

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節約社長