採用基準の決め方　社長の「明るくて気が利く人」をAIで面接の質問に変える

「明るくて気が利く人がほしい」。求人を出す前に社長が書くメモは、たいていこうなります。

ところが、このメモのままでは面接で何を聞けばよいのかが決まりません。結局、会ったときの印象で採ることになり、入社してから「思っていた人と違った」となりがちです。

この記事では、架空のリフォーム会社の社長のメモをAIに渡し、1年後にしてほしい仕事から、採用の条件と面接の質問を作った例を紹介します。AIの答えのどこを直したか、なぜ直したかもあわせて載せます。

採用基準は「1年後の仕事」から作る

採用基準というと、「明るい」「素直」「協調性がある」のような人柄の言葉が並びがちです。でも、人柄の言葉は、面接官によって受け取り方が違います。同じ応募者でも、社長は「明るい」と感じ、別の社員は「落ち着きがない」と感じることがあります。

そこで順番を変えます。

1. 役割を書く

   この人に任せる仕事の範囲です。

2. 1年後の成果を書く

   その仕事で、1年後にできていてほしいことです。数えられる形にします。

3. 必須条件を決める

   それがないと、1年後の成果が出ないものだけにします。入社後に教えられることは入れません。

4. 面接の質問を決める

   必須条件ごとに、前の仕事でどう動いたかを聞く質問を1つ用意します。

厚生労働省も「公正な採用選考の基本」で、面接は職務に必要な適性・能力を見る観点から、あらかじめ質問項目や評価基準を決めておくよう求めています。役割から作ると、この形に自然となります。

社長のメモをAIに渡す

ここからは架空の例です。社員12人の住宅リフォーム会社の社長が、事務の人を1人採ろうとしています。社長のメモは次のとおりです。

このメモと一緒に、次の指示をAIに渡しました。

社員12人の住宅リフォーム会社の社長です。事務の人を1人採用したいので、求人と面接の準備を手伝ってください。
（ここに社長のメモを貼る）
1. この仕事で、入社して1年後に出してほしい成果を3つ書いてください。
2. 成果ごとに、採用の必須条件を書いてください。
3. 必須条件ごとに、面接で聞く質問を書いてください。
4. 求人票に載せる「仕事内容」と「求める人物像」の文を作ってください。

AIの答えの一部です。

成果から条件、条件から質問へと、頼んだ形にきちんと分けてくれました。「指示されていないのに、気づいて自分から動いた経験」のように、前の仕事での行動を聞く質問も入っています。

ただ、このまま求人に使うと困るところがいくつかありました。

AIの答えを直したところ

AIの答えと直した理由

一番気をつけたいのは、「先輩社員がフォロー」のような書き足しです。求人票に事実と違うことを書くと、入社した人は「話が違う」と感じます。AIの文は、会社の事実と1行ずつ突き合わせてから使います。

「長く働いてくれる人」も、AIは「前の職場で1〜2年以上」という条件に置き換えました。社長のメモの言葉を、そのまま条件にしようとしたわけです。けれど、面接で長く働く人かどうかを見抜くのは難しいです。面接で確かめられるのは、仕事の中身や働き方が本人の希望と合っているかどうかまでです。

直した後の採用基準

必須条件は3つだけです。リフォーム業界での経験や、見積書を作った経験は「歓迎」に回しました。あれば早く慣れますが、なくても教えられるからです。

「明るくて気が利く人」という社長の言葉は消えていません。担当者のいない電話をどうつないだか、予定が変わったときに誰に連絡したか。その答えの中に、気が利くかどうかが出てきます。

AIに任せてはいけないこと

• 合否を決めること：AIに応募書類を読ませて点数を付けさせ、その点数で落とす、という使い方はしません。AIの答えには、この記事で見たような書き足しや思い込みが混じります。
• 聞いてはいけない質問の見落とし：厚生労働省は、本籍や出生地、家族のこと、住まいのこと、宗教や支持政党、尊敬する人物や愛読書などを、応募書類や面接で聞かないよう求めています。AIが作った質問も、この一覧と照らして一度見直します。
• 応募者の個人情報をそのまま入れること：履歴書をAIに読ませるなら、名前や住所などを消してから渡します。会社で使うなら、入力した内容を学習に使わない法人向けのプランを選びます。

よくある質問