ネットの顧客獲得単価(CPA)が1人100万円かかっても問題が無いワケ

節税

CPA=1人のお客様を獲得するのにかかったコスト

今日は、「WEB集客でCPAを気にしすぎるな」というテーマでお話していきたいと思います。

そもそも、「CPAって何ですか?」っていう話なんですけど、CPAというのは顧客獲得単価のことでして、「1人のお客様を獲得するのに、どれだけのコストを使ったか」ということです。

例えば、CPAが1万円というのは、1人のお客様を獲得するのに1万円使ったということです。

例えば、リスティング広告みたいなWEB広告を使う時に、私のクライアントさんからはよく、「CPAをもっと安くしたいんですよね」とご相談を受けるんですね。

でも、そもそもCPAの高い安いはそんなに大きな問題じゃないんですよね。

ですので、今回は、そのことを広く伝えたいと思っています。

CPAばかり重視して、利益を気にしないんじゃ意味がない

CPAは重要な指標じゃないと言いましたけど、もちろんCPAは安いにこしたことはないです。

例えば、売上が全く同じだったとすると、1人のお客様を獲得するのに10万円使ったパターンよりも、CPAが5,000円の方がはるかに良いわけですよね。

でも、その後の売上額が違う場合、例えば、CPAは5,000円で売上が5万円、つまり、利益が45,000円の場合と、CPAは10万円も使ってしまったけど、売上が20万円で、利益で見ると10万円になったパターンを比較すると、CPAだけなら前者の方が良くても、利益で見ると後者の方が良いわけです。

つまり、利益を最大化できていれば、CPAなんか100万円になっていたとしても全然問題ないわけです。

こういう風に説明すると、「そんなの当たり前じゃん」って思われるんですけど、実際にWEB広告を出す時って、CPAは簡単に計測できるんですけど、その後の利益までは簡単に計測できないので、どうしてもCPAに目が行ってしまう経営者さんが本当に多いんですよね。

もしWEB広告を使って集客していくなら、CPAが高くなろうが「利益は増えてるんだから、別に良いんじゃね?」と割り切る姿勢が必要になります。

CPAを追い求めて、広告代理店をころころ変更する経営者も多いんですけど、そんな思考だといつまで経っても成果は出せないので、注意してください。

CPAを気にするより先に、売上・利益を十分に確保する仕組みを作れ

とにもかくにも、最優先で取り組んでほしい活動は、今の売上や利益をさらに伸ばすための仕組みづくりですよね。

そして、今の売上や利益を維持したり、さらに伸ばしている状態で、その上でCPAを今より安くできそうなら、CPAの削減に取り組めばいいです。

CPAを削減できていても、利益が減っていれば全く意味ないです。

もし、WEB広告を使った後の、売上・利益を十分に確保するための流れに不安があるのであれば、ぜひこの不安を先に解消することから始めてください。

今回は以上になります、ありがとうございました。

 
節税
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関西大学工学部出身、4年連続成績1位で首席卒業。
3年連続300%成長中のWEBマーケティング会社に新卒入社し、試用期間中という異例のスピードで年間MVPを受賞。
その後、大手の美容整形外科・審美歯科を運営する会社に転職し、WEB集客の責任者として従事。
当初1.3億円規模だった月商を、毎月3.5億円以上を達成し続けるレベルに成長させる。
そして、WEB集客コンサルタントとして独立。
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■お客様の声
過去にクライアントから実際にいただいた、「お客様の声」の一部です。

○佐藤智代様(行政書士佐藤智代法務事務所)
今回Facebookを拝見して朴さんのWEB集客診断に申込しました。
朴さんはとても話しやすく、またHPの内容に関する細かいアドバイスや宣伝の内容、私の性格など、様々な点から的確かつ丁寧にアドバイスいただきました。
そこまで親身になってご対応くださって大丈夫なんだろうかと若干心配するほど、とても丁寧に様々なアドバイスを頂き、大変感謝しています。
頂いたすべてのアドバイスはとてもしっくり納得でき、目からうろこの連続でした。
HP集客にお悩みの方はぜひ朴さんのアドバイスを頂いてほしいと思います。
WEB診断後、ご指摘いただいた課題の中で早急に取り掛かれるものを実施したところ即反応がありました。
正直ここまでの劇的な効果が出るとは予想していなかったため大変驚きました。
とても良いご縁を頂いたと感謝しております。
本当にありがとうございました。

○杉本協子様(杉本協子税理士事務所)
5年程前に作った古いホームページと作りかけの新しいホームページが存在していて、移行がうまくいかずにこの先どうしようか悩んでいたときに、Web集客診断を知りました。
ふたつのホームページを診断していただいて、私のモヤモヤが吹っ飛びました。
「地域密着で問い合わせは何件位ほしい」とか、
「ブログについてはこうしたい」
「LPは必要ないと思う」
など、
自分の意見や希望を伝えて、疑問に思っていることも相談しました。
時流がこうだからというのでは納得がいかない私ですが、朴さんの説明はとてもわかりやすくて、ドンピシャなアドバイスだったので、「そうそう、そういう説明が聞きたかったの」と素直に頷けました。
HPはそう簡単に作りかえるものではないので、とても慎重になります。
だからこそ、私のことを理解してくれて信頼できる方にアドバイスをもらいたいと思っていました。
この診断を受けて方向性が決まりホッとしています。
今やるべきこと、3ヶ月後に向けてやっていくことなど、整理がついたので思い切って診断を受けて良かったです。
これからも、よろしくお願いいたします。

○荒尾武文様(吉祥寺壱番館歯科医院)
「いい治療をもっと広めるためにはどうすればいいんだろう?」
「来院された方だけじゃなくって、もっと多くの方に知ってもらうにはどうすればいいんだろう?」
当院のスタッフとのミーティングで、HPの内容に関して試行錯誤する日々でした。
そんな時、自分の飼っている動物のYouTube動画を趣味で作っている当院のスタッフが、「院長、なんだか面白そうな人をYouTubeで見つけましたよ。アポとってみたらいかがですか?」と、朴さんのWEB集客診断を教えてくれました。
正直な話、ちょうどHP専門業者に全面委託したHPが納品されたばかりのタイミングでしたので、完成したばかりのHPをドヤ顔で見せるように、WEB集客診断に申し込んだ部分もあります。
・・・。
しかし、自信満々だった自分が恥ずかしくなるような、的確なアドバイス内容。
HP業者丸投げの内容では不十分である現実が、WEB集客診断で明らかになりました。
導線の改善、その他多数の情報提供。
根拠のない指摘は自分の性格的に全く信用しないのですが、朴さんのわかりやすい改善のご提案には感服しました。
WEB集客診断から数ヶ月経過した今言えること。
WEB集客コンサルタントは様々なタイプの方がいて、朴さんは「自分でできるようになるように導いてくれるコンサルタント」だと思います。
だから、実際動くのは自分自身やスタッフなので、専門家に依存して丸投げしたい方は合わないでしょう。
しかし、そうでない方は、数々のご提案に日々手応えと成果を感じることができるはずです。
しかも、かなり有益な手応えと成果を。

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