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堀北真希が射止められた心理効果をビジネスで大いに活用せよ

 最初はアタックしてくる男性が嫌だったのに、何度もアタックされ、いつの間にか女性が男性を逆に好きになるというパターンがあります。近しいニュースでも、堀北真希さんが最初は嫌だった山本耕史さんに何度もアタックされ、ついに結婚ゴールインと相成りました。これは心理学で「単純接触仮説」として”繰り返し出会い続けることに効果がある”と実証されています。この効果はビジネスにも有用です。
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お正月のご馳走に!新鮮で美味しいカニの見分け方

お正月のご馳走で定番はおせちですが、最近はオードブルと一緒にカニを家族で食べる方が増えてます。美味しいタラバガニ・ズワイガニ・毛ガニの選び方ですが、まず通販ではなく店頭で買いましょう。次に大きくて重く、傷だらけ、そして臭いのしない新鮮なカニを選びましょう。最後におなかを見てクリーム色のものを選びましょう。
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年末年始にドカッと無駄使いしないほうが良い3つの理由

帰省費用はもちろん、家族の団欒におせちや蟹を食べたり、年末年始のセールで爆買いしてしまう。なぜか私達は年末年始にドカッとお金を使ってしまいます。具体的で詳細な節約術を知ることも、もちろん大事ですが、何よりもこの時期に不必要な支出を増やさないためには、なぜこの時期に不必要な支出をしないほうが良いのかを、客観的に理解することが有効な手段となります。
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キャラ人気No1に登り詰めたふなっしーの凄さを分析してみた

 ブランドデータバンクの2015年6月調査で、キャラクター人気ナンバーワンに男性、女性とも「ふなっしー」が堂々の1位に輝きました。船橋市からは当初公認されず、プロがデザインしたキャラクターでもないのに、ふなっしーはなぜ人気キャラクターの頂点に上り詰めたのか?それはふなっしーが究極の「顧客志向」を実践しているからです。マーケティングのプロフェッショナルが解説してくださいます。
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クリスマス近し 良いことしてれば誰かがきっと見てござるよ

 クリスマスがもうすぐそこまで近づいてますね。街によくあるキリスト教の壁看板に「誰かが見てござる イエスキリスト」と書かれているのを見たことはありますか?多くの場合、この言葉の意味は「隠れてコソコソ悪いことをやっても誰かが見ている」と解されがちですが、実は「”誠実であること”だけを念頭に」生きている人を応援する言葉とも取れます。これからの時代はまさに誠実さが鍵となる時代です。
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軽く体が触れ合うだけで売り上げは伸びる!握手の偉大な力

 男性であれば宴会で知人女性に軽くタッチされた時、ドキッと好感を持った経験が誰しもあるはずです。実は、相手となんらか肉体的に触れあうというのは、相手との親近感を高めることに絶大な効果があります。この「タッチング」という行為はビジネスにも応用が可能であることが実験で証明されています。まずは簡単に握手から始めて見るのはいかがでしょうか?
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顧客の「ぐうたら欲求」を活かすと業績はグッとあがる

 あなたは、自分のことを「ぐうたらで、面倒くさがり屋」だと思いますか? 実のところ、ほとんどの人がぐうたらで、めんどくさがり屋ですし、それが「通常」だと言えます。なぜなら私達は普段大量のエネルギーを仕事や生活で消費していますが、必要がなければ、私たちはできるだけ体を動かさず、頭を使わないでいたいという意識がDNAに埋め込まれているからです。顧客労力を減らす鍵も「ぐうたら」と向き合うことにあります。
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お客様の心を鷲掴みしたいなら知るべき「顧客ロイヤリティ」

 「顧客ロイヤルティ」とは、ひとことで言えば、「お客様が自社商品を愛顧してくれている度合い」です。顧客ロイヤルティを向上するための2つの大きな方向性としては、「顧客満足向上」と「顧客労力低減」があります。特に顧客労力低減を実現することは難しく、お客様が商品自体には満足してくれていたとしても、お客様にしなくても済む労力を強いると、総合的な顧客ロイヤルティは低下し客離れを生じます。
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顧客満足の裏に潜む顧客我慢から目を背けてはならない

 よく商品のキャッチフレーズで私達は「顧客満足度」や「何万人が支持した」という意見を強調するキャッチフレーズを見かけます。しかしこの考え方には盲点があります。顧客が商品やサービスを受け取る際にどれだけ我慢を強いられているかを表す概念、「顧客我慢」を見過ごしているからです。東証一部のファッションサイト運営企業で顧客我慢に端を発した騒動の顛末が、良いケーススタディとなります。
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対応に一手間加えるだけで顧客の心理が劇的に動くそのワケ

 「返報性の原理」とは、「相手からなにか借りたら、その借りを返さないと落ち着かない」という人の自然な気持ちのことです。ビジネスにおいて「ひと手間かける」ことは当座の本人にとって面倒くさく感じることもあるかもしれませんが、それほどコストをかけずに実行できる非常に効果的な行為です。日経BP社の読者へ寄せたアンケート依頼にその良い見本が現れていたのでご紹介します。
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コンパクトデジカメ発売から20年 あの画素数競争から得る教訓

 1995年に発売された世界初のコンパクトデジタルカメラ、カシオ「QV-10」の画素数はなんと25万画素しかありませんでした。それから20年経ち、デジタルカメラの画素競争は「ユーザー不在」のまま進み、市場は縮小しつつあります。人の「認知限界」を無視した、‘ユーザー不在’の製品開発に陥れば最終的にユーザーは離れてしまいます。ユーザーとの対話を通じ、本当に必要とされる規格の開発を行う必要があるのです。
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アマゾンで消費税分8%の支払いを節約する方法

 ネットショッピングが便利な時代になりました。読者の皆様も多くの方がインターネットモールのアマゾンを利用されていることでしょう。アマゾンで常時割引が効く方法があれば、非常に助かること間違いなしです。実際にアマゾンで消費税分の割引をしてお買い物をする方法があります。amatenというサイトでアマゾンギフト券を購入する方法です。非常に簡単なのでお試ししてみることをお勧めします。
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日本がハロウィンにハマる4つのアプローチを担った人々

 ハロウィンの2015年・市場規模は、日本記念日協会によると、2014年のバレンタイン商戦の1080億円を上回る1,220億円に到達すると予測されています。ちなみに2009年にはハロウィン市場規模も560億円程度と今の半分以下でした。なぜ短期間のうちにハロウィンが日本に根付いたのか?そこには「商品を利用することが習慣化」されるために必要な4つのアプローチを担った優れたマーケターの存在がありました。
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繁盛店の売場が商品で溢れかえるワケ ◯◯は絶対にケチるな!

 小売業の現場ではちょっと売上が低下してくると、どうしても発注量を控えめえにして廃棄コストを抑え、利益確保に走りがちとなるバイアスがかかりやすくなります。この行動は目先のコストを下げてくれるかもしれませんが、品切れを増やし、長期的にお客さんを失い、売り上げ低下にもつながってしまいます。顧客本位で考えれば、小売業にとって売り物を切らさないことはまさに基本中の基本と言えます。
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丸亀製麺はなぜアフリカでうどんでなく照り焼きチキンを売る?

 セルフ式うどんチェーン「丸亀製麺」で有名なトリドールが、日系外食チェーン初のアフリカ進出を果たしましたが、なんとその業態は「teriyaki japan(テリヤキ・ジャパン)」という照り焼きチキンのお店です。背景にはうどんが必ずしも海外で受け入れられるわけでないこと、現地の食文化に合わせた業態選択という、非常に合理的な判断がありました。郷に入りては郷に従えの戦略が功を奏するか注目です。
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孤独のグルメごっこを一度は体験していただきたい3つの理由

 大人気ドラマ「孤独のグルメ」の主人公・井之頭五郎を真似して1人飯をかっ食らう行為、いわゆる「孤独のグルメごっこ」が巷で大流行しているのをご存知だろうか?かく言う筆者も孤独のグルメに魅了され、末席ながらこの一年間密かに孤独のグルメごっこをやってきた。結論から言うと、一度は読者の皆さんにも孤独のグルメごっこをやってみていただきたい。その理由を3つ提示したいと思う。
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シンガポールは半額以下 日本の高すぎる携帯料金事情

 9月11日に、安倍首相が経済財政諮問会議で日本の携帯電話の料金が高すぎると発言して、大手通信会社の株価が軒並み下落しました。政府による携帯電話各社への値下げ要請が一気に始まった背景には、海外と比較して割高な日本の携帯料金や、家計の可処分所得を増やそうとする内閣の目論見など様々な要因が絡んでいるようです。通信手段も多様化した今、格安SIMへの変更なども一考の余地があります。
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昔からの佇まいを残すあの八百屋さんが潰れぬ4つの理由

 今や野菜や果物を購入する場所といえば、イトーヨーカドーやイオンのようなスーパー、インターネットモールの宅配やお取り寄せが主流の時代。ところが、昔ながらの佇まいを残す八百屋さんが今でも元気ちゃきちゃき、健在な姿なのを見かけることはありませんか?なぜ昔ながらの佇まいを持つ八百屋さんで繁盛しているお店があるのか?4つの理由を詳しく解説してみたいと思います。
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簡易書簡を送るなら郵便局のミニレターで配送コスト激減

 簡便な書類を送るのに便利だったヤマトのメール便が利用できなくなり、半年が経ちました。代替のクロネコDM便もお得ですが、定価が設けられておらず数量などの条件によって料金が変わる、しかも最初にヤマトと交渉しなければならない等、とても煩雑です。そこで郵便局の発行するミニレターをお勧めいたします。メリット・デメリット双方ありますが、簡易書簡の配送コスト節約に役立つ便利なサービスです。
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行っても無駄な異業種交流会に見られる4つの特徴

 ビジネスにおける三種の神器(資産)といえば「ヒト・モノ・カネ」です。とりわけ、一番大事なのがヒト(人脈)という資産です。社外で人脈を多く作るための手段の1つとしてよく利用されるのが「異業種交流会」ですが、行って無駄だったと感じるのであれば、その時間はもっと生産的なものに利用するべきかもしれません。