マーケティング

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売る人だけが知っている「お客様の声」の秘密 安心感ともう一つのスパイス

『お客様の声』はセールスにおいて、特に新規顧客を収穫するタイミングで、見込み客に安心感を与える大きな効果を発揮します。これは誰もが知るところかもしれませんが、『お客様の声』にはもう一つ隠された秘密の効果があります。それは、『ミラーニューロン』という神経細胞の作用により起こる共感効果です。そのメカニズムをわかりやすくご説明します。
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シナリオ無き新規集客をやるくらいなら鼻くそほじって寝てたほうがマシ

新しいお客様はビジネスのガソリンです。従って、新規集客は私達が毎日欠かさず実施しなければいけない、最も重要なTo Doの1つです。ただし、新規集客はビジネスのゴールではなく入り口でしかありません。集客したばかりのお客様に動いてもらうためのシナリオが無ければ、新規集客は全く意味の無い赤字を生み出す活動となってしまいます。
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お客様を振り向かせるビジネスに必ず散りばめられてる5つのメッセージ

『自分のビジネスをうまく表現する事が出来ない』『自分の商品やサービスをうまく伝える事が出来ない』あなたはこんな悩みを抱えていませんか?セルフブランディングがますます重要なこれから、この悩みを解決せずビジネスを成功させることはできません。そこで本稿は、お客様を振り向かせるビジネスに必ず散りばめられてる5つのメッセージをご紹介します。
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「誰だって自分が一番かわいい」の原則を活かし、お客様を購買行動に動かせ

「誰だって自分が一番かわいい」という言葉があるように、人は『自分自身』、『自分』のことが大好きな生き物です。だからこそ、セールスメッセージを発信する際に、自分語りをしてはなりません。読み手であるお客様が一番興味があるのは『自分自身』のことであり、自分の悩みを解決してくれる理由を語らぬ限り、何一つ購買行動を起こしてくれないからです。
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新規集客時に「顧客理解」を元に先手を打って投げかける2つのメッセージ

新規集客は、マーケティングの中で最も難易度が高いステップです。従って私達は、これからお客様となりうる人々について、『どれだけお客様・見込み客のことを理解してるのか』を、はっきりと伝える必要があります。『顧客理解』をもとに、予めお客様の不安や断り文句へのアンサーを返せば、新規集客のコンバージョン率は上がります。
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新規集客の難易度が高い理由 広告から決して抜けてはならぬ7つの基本要素

新規集客は、ターゲットが貴方のことを何も知らず、商品の価値しか理解していない状態で始める、最も難易度の高いマーケティング活動の1つです。従って、新規集客にあたっては広告を作るにも、未来のお客様を見つけるために必ず抜けがあってはならない7つの基本要素があります。以下、詳細に提示いたします。
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住宅販売で集客5倍を達成したのに1棟も売れず大失敗したのはなぜ?

モデルハウスのオーナーを破格で売出し、購入意向の高い見込み客を獲得する作戦を立てたマーケッターの高橋さん。集客は従来の5倍を実現し、眼の前には沢山の人だかりができました。ところが、プロモーションが終わった後の結果は散々なものに…1棟も住宅が売れなかったのです。なぜ人は集まったのに売れなかったのでしょうか?
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集客するなら無料?それとも有料?それぞれのメリット・デメリットを比較しよう

『無料集客』『有料集客』どちらの集客手段を選べばよいのでしょうか?答えは、「あなたのビジネスフェーズにあわせて、どちらか最適な集客手段を選べばOK」です。というのも、無料集客にも有料集客にもメリット・デメリットが存在します。それぞれ比較してみましょう。マーケティングにも集客にも等価交換の原則がはたらきます。
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お客様があなたを好きになって「この人から買いたい」と思うにはどうしたら良い?

小さな会社やお店をやっている場合、商品やサービスだけでお客様を惹きつけるのは至難の業です。そのため、私達は自らをブランディングしなければなりません。ブランディングとは、『好きになってもらって売りやすい環境を作る』ことです。どうすれば、「この人から買いたい」と思ってもらえるようになるのか?簡単な秘訣をご紹介します。
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ネットでもタウン誌でも看板でもない〜飲食店向け・驚異の新規顧客開拓戦略

チラシ、ホームページ、タウン誌、ミニコミ誌。これらは飲食店の新規顧客獲得において優れた手段として使われています。一方で、みんながこれらのツールを使うからこそ、費用対効果が落ちているのも現実です。そこで本稿では、島倉さんが目からウロコの、飲食店向け・驚異の新規顧客開拓戦略を伝授してくれます。確かにこの方法は斬新。
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ハンバーガーショップを成功させるのに大事なのは秘伝のソース?立地?有名なブランド?

あるセミナーで、講師が「もし貴方がハンバーガーショップを開業するとして、何か一つだけ好きなものをあげるよ。って言われたら何が欲しい?」と参加者に尋ねました。参加者たちはこれに対して、秘伝のソース、優れた立地、有名なブランドなど、様々なものを上げます。しかし、講師はこれを全部与えたとして、自分は一つだけあるものを与えられたら勝てると言いました。あなたはそれが一体なんだと思いますか?
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リピートするか否かの意思決定をお客様頼みにするからみんな潰れるんだよ

再来店率や再利用率を把握することはリピート構造の入り口。お客様を固定客化するための第一歩です。しかし、驚くほど多くの企業や店舗の運営者はこれらの取り組みに対して疎いものです。人は忘れる生き物であり、お客様の気持ちだけにリピートするか否かの意思決定を委ねるのはリスキーです。今日から始められるリピートを促す簡単な取り組みをご紹介します。
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勉強好き・本好きがビジネスでハマる『選択のパラドックス』その解決策は?

私達の心には、選択肢が多ければ多いほど選択しなくなる『選択のパラドックス』という効果が働くことがわかっています。ビジネスの世界でも、勉強好き、本好きほど、様々なテクニックを学ぶことで、実践が疎かになる『選択のパラドックス』で、チャンスを逃す人が驚くほど多く存在します。どうすれば、ビジネスにおける『選択のパラドックス』から抜け出せるのでしょうか?
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史上初の職業コピーライターが教えてくれた売れ続ける商品と広告に必要な3原則

1800年代の後半、世界で初めての職業コピーライターが登場しました。その名は、ジョン・ E ・パワーズ。ジョン・ E ・パワーズはマーケティング(広告)を実行する際に、絶対に欠かしてはいけない3つの原則を後世に伝えています。彼が活躍した時代から150年近くが経とうとした今でも、その言葉は普遍的な教えとして伝わります。
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イケてない小さな工務店を地域NO1メーカーに変えた簡単な掛け算式

少し前まで、ごくごくありふれた「普通」の工務店…というか、イケてない住宅メーカーだった札幌のとある工務店。ところが、この会社は既存にある要素を少しずつ改善し、これらを掛け算で掛け合わせることによって、瞬く間に地域ナンバーワンのハウスメーカーに化けます。彼らが使った掛け算式とは?
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見込み客に売れる広告を作りたいなら「?」からメッセージを始めよう

「△△より☓☓のご案内 Aコース◯◯円 Bコース◯◯円 Cコース◯◯円 お申込みはこちらから」よく見かけるデータが羅列された広告メッセージです。でも、これは売れるメッセージではありません。なぜなら、顧客目線が無い、売り手目線の押し付けメッセージだからです。広告は会話です。会話は質問から始まります。ではどのように質問すれば良いのでしょうか?
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悪徳弁護士直伝「効果がありすぎて裁判で禁じられた」究極のセールステクニック

裁判で弁護、検察、双方に禁止されている「効果がありすぎて禁じられた」質問テクニックがあるのをご存知ですか?それは、「誤導質問」です。たとえば、「あなたがビール瓶で殴ったのは右手ですか?左手ですか?」といった具合です。でも、「誤導質問」はビジネスの世界では禁止されていません。「誤導質問」の有効な使い方をご紹介します。
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理解してそうで理解していない「戦略」と「戦術」の定義【後編:戦術】

優れた「結果」を生むのは優れた「行動」であり、優れた「行動」を生むためには優れた「計画」が必要です。優れた「計画」を立てるためには、優れた「戦略」と「戦術」が必要です。でも、自分の「戦略」と「戦術」って何?と質問されると、答えをパッと言える人はほとんどいません。そこで2回の講義で、「戦略」と「戦術」の定義を高橋さんが解説してくださいます。後編スタートです。
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理解してそうで理解していない「戦略」と「戦術」の定義【前編:戦略】

優れた「結果」を生むのは優れた「行動」であり、優れた「行動」を生むためには優れた「計画」が必要です。優れた「計画」を立てるためには、優れた「戦略」と「戦術」が必要です。でも、自分の「戦略」と「戦術」を質問されると、答えをパッと言える人はほとんどいません。そこで2回の講義で、「戦略」と「戦術」の定義を高橋さんが解説してくださいます。
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詐欺師はマーケティングとセールスの天才?!なぜ被害者は簡単に騙されるのか?

なぜいきなり現れた男に「結婚しよう」と言われてのぼせあがり、何百万も何千万も貢ぐ女性がいるのか?なぜ、電話口で声が微妙に違う気はするのに「息子だ」という相手に言われたとおり、大金を振り込む老人が絶えないのか?それは、詐欺師達がマーケティングとセールスの基本的なテクニックを巧みに操っているからです。
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