お客様はキホン的に怠け者〜相手の負担を減らす商品作りを意識しよう

マーケティング
スポンサーリンク

 人間は基本的に怠け者です。たとえば、昼夜を問わず働く勤勉な人がいたとしても、その人はかわりにプライベートでは楽をしたいと考えるはずです。部屋の掃除をアウトソーシングしたり、自分では料理を作らず外食したり、どこかで怠けたくなるはずです。もしも自社の商品が売れていないなら、自分の商品は顧客の負担を減らしているか考えてみるのはいかがでしょうか?

人間は誰しも怠け者で楽をしたいと考えている

 今回は「怠け者が喜ぶような商品を作りましょう。」という話をしたいと思います。

 どんなことかというと、基本的に世の中は怠け者ばっかりです。

 貴方も怠け者なら、私も怠け者です。

 たとえば、私達はある目標を定めて行動する場合、まともにやれば100の負担がかかるところを、3の負担でやりたいと考えて、そちらの道でやれる方法を探すはずです。

 100を選ぶ人なんてまずいなくて、3で目標にたどり着く手助けとなるものを見つければ、絶対にそれを試そうと思うんです。

工程が100のサービスか3のサービスか、顧客がどちらを選ぶかは明白

 たとえば一定の顧客が、ユーチューブの動画を始めて、アドセンス広告で儲けたい、という目標を持っていたとしましょう。

 これを解決するために、2種類のサービスがあったとします。

 1つめは、アカウントの取り方などを事細かに説明してあげるけれど、あとは自分でやってくれというサービス。

 もう1つは、アカウントの取得から全部こちらで引き受けて、あなたがやるのは「これ、これ、これの3つだけ」あとは動画を全て作ってあげます。というサービスです。

 皆さんはどちらを選びたいと思いますか?殆どの人は後者のサービス、100を3にしてくれるサービスを選ぶはずです。

 たとえば私のいる業界で言えば、コンサルタントとして稼ぎたいと思ったら、アドバイスだけだとダメなわけです。

 アドバイスだけだと、サービスとして相手に100をやらせるのと同じ、アドバイスにプラスして、クライアントの商品が売れる仕組みも提供するのが3のサービスです。

 それをやらないと、どんなにそのコンサルタントさんが経験をもっていたところで、顧客が離れますから儲かりません。

お客様の負担を減らす視点をいつも意識せよ!

 このように私達は、世の中の人は怠け者だと考えて、とことん商品やサービスを作り込み、結果が出やすい形で相手に提供することを意識する必要があります。

 時間や労力、コストの負担をかけずにできるよ、という仕組みを貴方が用意すれば、その商品はガンガン売れていくはずです。

 確かに、良し悪しはあります。

 相手がその商品を使いこなせるようになるために、学んでもらい、体験してもらう、そのためにプロセスの中で工数を積んでもらう場面もありますから、その時は100と3で言えば、100をこなす場面を設ける必要もあります。

 ただし、純粋に「売れる商品」を作りたいならば、考え方のキホンは「怠け者が欲しいと感じる商品を作ること」から始めましょう。

 今あなたが苦境にいて、商品が売れないと感じているならば、お客さんの負担を減らす視点をとことん追求してみてください。

マーケティング
スポンサーリンク
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします。
島倉大輔

1974年生まれ。筑波大学大学院経営・政策科学研究科修士課程修了 MBA。さらに、博士課程に進学して、博士号取得。博士号取得後、外資系・国内独立系コンサルティング会社を経て、株式会社マーキュリーコンサルティングを設立。

経営コンサルタント業界の異端児として、全国延べ1600社以上の会社やひとりビジネスを支援する。また、財団法人埼玉県中小企業振興公社をはじめ、各都道府県中小企業振興支援センターの専門家として、中小零細企業の経営支援や独立・創業支援をする傍ら、全国の大学、商工会議所、商工会、青年会議所、金融機関などの主催による講演会の講師として活躍し、あらゆる業界で勝ち組企業や成功者を生み出している。更にトップアフィリエイターとしても活躍。キャンペーンの報酬ランキングに常に上位ランキングしている実績を持つ。現在、年収1億円起業家を輩出するため、日々コンサルティングに奔走している。

朝日放送『雨上がりのAさんの話』、テレビ朝日『お願い!ランキング』『やじうまテレビ!』等に出演。日経ビジネス、FLASH、アントレ、フジサンケイビジネスアイ、近代中小企業など、メディア掲載も多数。また、全国の商工会や青年会議所、金融機関などで講演も行っている。著書に『大手とケンカしても負けない、経営逆転のヒントあります。』がある。

個別コンサルティングお申込みは、こちらから

完全放置アフィリエイト塾お申込みは、こちらから

パーフェクトマインド口座お申込みは、こちらから

島倉大輔をフォローする
節約社長