新規ビジネスの合否判断に役立つカーネルサンダース4つの質問

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街角でよく見掛けるケンタッキーフライドチキンのカーネルおじさんの像、彼は皆さんもよくご存知、創業者のカーネル・サンダースですね。

本稿は、新規ビジネスの合否判断に役立つケンタッキーのおじさんでおなじみカーネルサンダース4つの質問という内容です。

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60歳で挫折しても折れなかったカーネル・サンダース

カーネル(Colonel)はもともと、軍隊の階級である大佐の意味する言葉ですが、ケンタッキー州に貢献した人に与えられる名誉商号であり、それ以来カーネル・サンダースと呼ばれるようになったそうです。

今では、日本でも鶏肉の取扱量で一番のシェアを誇る同社ですが、当のカーネルは、何と65歳で無一文になり、それから5年後に100店舗を超えるフランチャイジーを抱えるまでに再生した不屈の起業家です。

彼が60歳を超えてからの挫折を乗り越え、成功していく上で大事にした4つのテストを、本稿ではご紹介したいと思います。

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「カーネル・サンダースの4つのテスト」がケンタッキーフライドチキンにもたらした効用

「カーネル・サンダースの4つのテスト」と言われているのは、下記の4項目です。

  1. うそ偽りはないか?
  2. 関与するすべての人に公正か?
  3. 信用と信頼を築けるか?
  4. 関与するすべての人に利益があるか?

この4つのうち1つでも「ノー」があったとしたら、その事業には手を出さず、全てに「イエス」と答えられるならば、そのビジネスに自信を持って取り組め!というものです。

実はこの4つの質問は、国際的な社会奉仕連合団体「ロータリークラブ」に加盟する会員の行動基準であり、カーネル自身も22歳で加入したロータリークラブの会員として、身につけた原則と言われています。

この原則を適用した上でカーネルは、ケンタッキーフライドチキンの店舗で、

  • 「価格ほどの価値はないかもしれませんが、味は保証します」
  • 「どこの州で食べても同じ味を楽しんでいただけます。もし違った場合は返金致します」

という、一見店舗に不利なネガティブキャンペーンを、初期時点で敢えて打ち出しました。

なぜなら、自分の作った商品において、先述の1〜4の項目全てを満たしている自信があったからです。

品質とネガティブキャンペーンの言葉が合致した結果として、ケンタッキーフライドチキンは顧客の信頼を勝ち得て、世界初のフランチャイジーへと成長を遂げていきます。
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仕事だけでなくプライベートにおいても4つのテストを実践

カーネルは仕事で4つのテストを実行しただけでなく、プライベートにおいてもこれを実践しました。

彼は私財を投げ打ち、孤児院の子供のために毎日アイスクリームを提供したり、肢体不自由児のために基金を作ったりしました。

病院や医学研究、教育、ボーイスカウトなどの活動に資金を提供しました。来日した際には、交通遺児たちとの交流も行ったそうです。

ケンタッキー州議会には今でも、カーネル・サンダースの胸像が建てられています。

これをめぐって、動物愛護活動家・モデル・女優のパメラ・アンダーソンが「ニワトリへの残虐行為の象徴」だとして撤去を求めましたが、州知事は「サンダースはケンタッキーの象徴」だとして拒否したそうです。

起業を目指す人や、新規ビジネスを始めようとされている方には、カーネル・サンダースの4つのテストで、全て「イエス」と答えられるような事業を行うことをお勧めしたいです。

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大場保男

大場 保男 (おおば やすお)
静岡県沼津市生まれ
早稲田大学第一文学部心理学科卒業

経済産業大臣登録中小企業診断士
東京都福祉サービス第三者評価者
SOURCE公認ベーシックトレーナー
関東学院大学経済学部非常勤講師

社会人としてのスタートは、二日酔いで遅刻

大学を卒業し、就職先の化粧品会社の入社式を翌日に控えた夜、
アパートの隣の部屋の友人から
「彼女に振られたからヤケ酒に付き合え」と言われて明け方近くまで痛飲。
案の定、入社式は遅刻、まだ身体に酒が残っており、
人事担当者に一発で二日酔いであることがバレて大目玉。

これに懲りることなく、酒杯を重ねて幾年月、
最近めっきり酒量は減ったけれども、
酒を通して様々な分野の人たちとの付き合いを楽しんでいる。

上司の独立に伴って転職したが、その会社はあえなく倒産

化粧品会社からマーケティング企画会社へ移って10年近く経った頃、
上司が「独立するので自分の会社に来ないか?」を誘われて転職。
社員4人の小世帯ながら、
東銀座の歌舞伎座近くの立派なビルの
ワンフロアを事務所に会社が立ち上がった。

オープンの祝賀パーティも盛大に行われた。
しかし、その会社は1年も経たずしてあえなく倒産…。
その時は、すでに中小企業診断士の資格をとっていたので、
資格があればなんとかなるのでは…と甘い考え。

46歳、何の見通しも計画もないままに独立起業

自分の意思ではなく、やむなく独立せざるを得ない状況での起業。
平成5年、46歳だった。独立起業に対する見通しも計画も何もなかった。

中小企業診断士の資格を活かそうと、知人から紹介されて行政の人に会ったとき、
「専門分野は何ですか?」と問われてハタと返答に窮した。
そこで、化粧品会社に勤務していた頃、
一番長く携わっていた「イベント企画」を自分の専門として打ち出すことにした。

以来、「商店街のイベント屋」として神奈川県を中心に、
イベントによって商店街の活気を取り戻そうという活動に取り組んできた。
かかわった商店街は、横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、座間市、
大和市、厚木市など50ヶ所以上に及んだ。

お店の販売促進、中心市街地活性化、農業診断などに取り組む

「商店街のイベント屋」として活動しているうちに、
県庁や市役所などの行政、商工会・商工会議所などの
商業振興や地域活性化を担う部署の人たちとの人脈ができてきた。
そこから、商店街のイベント以外の仕事も依頼されるようになった。

商店街のコンセプトづくり、特産品の開発、中心市街地活性化、
物販店や飲食店などの店舗診断と販売促進、
チラシやニュースレターの作成などを行ってきた。
店舗診断の業種は多岐に渡り、約300店の店舗診断を行った。
また、農家の経営診断や野菜の直売所の販売促進にも取り組んだ。

「かながわ朝市ネットワーク」の立ち上げ

神奈川県西部の人通りがほとんどない商店街、何とか活気を取り戻そうと、
朝市の立ち上げを手伝った。
当日、果たしてお客様は来ているだろうかと不安な気持ちで会場に着くと、
「この街にもこんなに人がいたのか」
というほどの賑わい。

以来、朝市の魅力に惹かれ、あちこちの朝市の立ち上げの支援を行ってきた。
神奈川県内各地の朝市の連携を図ることを目的に
平成21年「かながわ朝市ネットワーク」を立ち上げた。

活動の一環として、毎年1回、県内の朝市が一堂に
会するイベント「かながわ朝市サミット」を行ってきた。
今まで、横浜、平塚、小田原、相模原、座間、茅ヶ崎で実施してきており、
毎回、約100店が出店し、2万~3万人の来場者で賑わった。

平成26年、神奈川県内の約40ヶ所の朝市を紹介した「かながわ朝市ガイドブック」、
朝市を実施するための「朝市実践マニュアル」を発行。
今後も朝市を通して地域活性化に取り組んでいく。

商工会議所で延400人前後の創業相談を実施

平成19年より神奈川県の県西地区の商工会議所で、
創業相談を担当することになった。
現在までに延400人前後の起業の相談を行ってきた。
業種はマチマチだが、ほとんどの人がそれまで自分が従事していた業種と同じ業種で起業。
それしか起業の選択肢がないと思っている…。
その人のやりたいことは、本当にそれなのだろうか?

そんな折、アメリカのマイク・マクマナスの開発した
SOURCEという手法に出会い、トレーナーの資格を取得。
自分の本当に好きなこと、ワクワクすることを見極め、
本来の自分を発見し、それに基づいた
仕事にしていくことが充実した人生につながるという考え方に出会う。

「ライフワーク起業」の支援を自分のライフワークに

起業しても、3年後まで生き残れるのは約3割、
オリンピック選手のコーチングで有名な
あるコーチによると
目標設定の95%が実現しない。
立てた目標が本当にやりたいことでないからだという。

「ライフワーク起業」とは、自分の本当に好きなこと、
ワクワクすることを見極め、本来の自分を最大限に活かして
経済的にも豊かに生きるための起業、
これを支援していくことを私のライフワークにすることにした。

家族は妻とイヌとネコ、落語をきくのが好き

家族は妻とイヌとネコ。
イヌはヨークシャーテリアと
マルチーズのミックス。
朝、目が覚めると私の横に寝ていることが多い。
ネコは野良ネコ出身、寝る前に晩酌していると私の膝に乗ってくる。

化粧品会社に勤務していたころ、会社をサボって、
よく浅草演芸ホールに落語をききに行った。

趣味はと聞かれて
これはというものはないが
強いて言えば落語かなという程度
こだわりの落語論を持っているわけではない。

ハッツァン、クマサン、ご隠居さんの世界が好きなのだ。

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節約社長