節約 社長
南本 静志
南本 静志アールイープロデュース株式会社 代表取締役

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【今すぐ実践】社長が変われば会社も変わる 3段階の円滑なコミュニケーション

【今すぐ実践】社長が変われば会社も変わる 3段階の円滑なコミュニケーション
 「うちの会社?コミュニケーションばっちりだよ。毎週ちゃんと会議やってるからね。」これは多くの中小企業の経営者が抱いている勘違いです。全員、座らされて、社長に座らされて(笑)、そんな場所で本当のコミュニケーションは生まれません。普段の社長のコミュニケーションが変われば、会社も大きく変わります。どのように実現したら良いのでしょうか?

「会議=コミュニケーション」という勘違い

 今日のテーマは、「社長のコミュニケーションが変われば会社は変わる」です。

 中小企業の社長の多くが、コミュニケーションについて起こしている勘違いがあります。

 それは、「会議=コミュニケーション」という勘違いです。私の感覚値で行くと、7〜8割の社長が勘違いしていらっしゃいます。

 私が「社長、最近、社員の皆さんとちゃんとコミュニケーション取っていますか?」って投げかけると、皆さんこうやって答えるんです。

  「えっ?やってるよ。毎週ちゃんと会議やってるからね。コミュニケーションばっちりだよ。」

 みたいな解答が多いんです(笑)。

 でも、会議ってオフィシャルですよね。全員、座らされて、社長に座らされて(笑)、数字報告とか社長の自慢を延々と聞かされるわけです。

 これ、情報を垂れ流しているだけの、ただの時間の無駄です。こんなことがコミュニケーションだと思っていたら、その社長は相当ヤバいです。

社員とコミュニケーションを取る必要があるのはなぜ?

 じゃあ、社長が社員とコミュニケーションを取る必要があるのはなぜ?ということを、私なりに考えてみました。

1)チーム戦

 ビジネスは基本的にチーム戦です。チームで戦ってチームで勝ちに行くゲームです。

 野球やサッカーで監督とプレーヤーがコミュニケーションを取ってなければ、作戦を練ったところで、フォーメーションを組んだところで、全てが無意味なのはわかりますよね。

 ビジネスの世界でも、社長と社員がコミュニケーションを取れていないチームに利益は出ません。

2)無駄の排除

 Aさん、Bさん、Cさんという社員がいるとして、同じことをやっていたら意味がありませんよね。

 でも、社員は同じ仕事をやりたがります。なぜか?時間を会社に売っているからです。簡単な仕事には人が殺到します。

 だから社長が、Aさんは〜をやって、Bさんは〜をやって、Cさんは…という具合にフォーメーションを組んで、無駄を排除するためにはコミュニケーションが欠かせません。

3)協調・協業

 皆で協調して、皆で一緒に協業して、同じゴールを目指すわけですから、折々でゴールを確認するためにコミュニケーションは欠かせません。

 あっちの山の頂上登るぞ!大丈夫か?って、経営者がチームの調子を見ながら、協調・協業しなきゃならんわけです。

4)双方向

 相手の立場や意見を知るための会話のキャッチボール、これが「コミュニケーション」です。

 自分の主張を単純にアウトプットするだけなら、それはただのインフォメーションでしかありません。

社長に今すぐ実践してほしい3段階の円滑なコミュニケーション

 じゃあ、どうすれば社員の皆さんと円滑なコミュニケーションを図れるのでしょうか?

 実はこれ、どれを取ってもすごく簡単なんですけれども、実際にやっている人は凄く少ないんです。

1)社長自ら「明るい挨拶」を実践

 「おはよう!」「ご苦労さま!」「お先に!」「ありがとう!」「期待しているよ!」「大変だけど頑張ってるね!」

 挨拶と労いの言葉を、社長自ら社員に投げかけるようにしてください。明るく投げかけましょう。

 これまでやってきていないなら、社員が「社長、なんか今日は機嫌良さそうだな」ってなります。

 めちゃくちゃ効果ありますから、ぜひやってみてくださいね。

2)優しく質問し、報告を促す

 「あれ、どうなったかな?」「どう、上手く行ってる?問題無さそう?」「先方はなんて言ってる?なんかあったら言ってね。相談乗るから。」

 とにかく、「優しく質問すること」に注意を向けてください。

 優しく質問したら必ず報告してくれますから。報告してくれたら会話のキャッチボール、コミュニケーションが始まります。

3)ヤバいと判断したら、その場でミーティング

 「先方はなんて言ってる?なんかあったら言ってね。相談乗るから。」って言ったときに、社員が「実は先方から返信がなくって…」とか、「今回はちょっと…って言われまして」とか報告があったら、ちょっとヤバい感じですよね。

 ヤバいと判断したら、その場でミーティングを始めるクセをつけましょう。

 落し所はだいたい社長にしかわかりませんから、社長が判断します。そのかわり解決策は社員から引き出しましょう。

 ことの大きさによっては全員集合です。みんなで、「どうしようか?」「こんな話あるけれど…」「こっちでやってみる?」みたいな感じで打合せです。

 これが解決するための会議ってやつだと思いませんか?

 社長がこうやって社員とコミュニケーションを取っていれば、現場でもコミュニケーションが活発化します。そうするとどうなるか?

 会社が凄く明るくなるんですね。

 皆でやっているんだ。ひとりじゃなくてチームで解決しているんだ。って、そう感じるようになると風通しが良いから、動きも軽くなります。

 そうやっているうちに、段々と業績にも良い影響が及ぼされるようになってきますよ。


 

2018年5月8日

社風 コミュニケーション 活発化 ミーティング 会話のキャッチボール 協調 協業 社長 社員

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