あいさつで社風は大きく変えられる〜無印良品に学ぶ良い挨拶の習慣

経営

 あいさつが業績や社風に影響を与える?はい、そのとおりです。2000年初頭、赤字に転落し苦境にあえいでいた無印良品は、業務改革を数々行うとともに、上司が率先的にあいさつを行う活動を徹底し、凡字の徹底による非凡な店舗作りに成功しました。本稿ではあいさつを組織文化に入れる4つの方法をご紹介いたします。

スポンサーリンク

あいさつがない職場は雰囲気が悪い!?

人事の皆様や経営者の皆さんは、社内でこんな風景を日常的にみかけることはありませんか?

  • 社員同士のあいさつがない
  • 目を見てあいさつをしない社員がいる
  • 自分からあいさつをせず、あいさつをされても返さない社員がいる
  • あいさつはしているけれど無表情

 もし、これらの中で当てはまることが1つでもあるなら危険です。

 「適切なあいさつ」ができていない職場は後ろ向き、あるいは、消極的な考え方をする傾向にあります。

 社員が非協力的だったり、業務効率が悪いなと感じるのであれば、それはあいさつがしっかりできていないことが原因かもしれないのです。

 所詮、あいさつと思われるかもしれませんが、あいさつはコミュニケーションの第一歩としてとても大事なことです。あいさつをするだけで職場の雰囲気が良くなるなら試してみる価値は大いにあるはずです。

スポンサーリンク

無印良品に学ぶ挨拶で良い組織文化を作る方法

 2001年当時、38億円の赤字を出し苦境にあえいでいた無印良品(株式会社良品計画)が、その6年後に売り上げを1.5倍に伸ばし、72億円の利益を出すようになった、という大逆転を成し遂げたエピソードは非常に有名ですよね。

 ですが、一体何がきっかけで収益アップしたのでしょうか。

 同社の会長である松井氏の著書「無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい」によると、同社はMUJIGRAMというどの店舗に従業員が異動しても困らない店舗運営マニュアルの作成、DINAというシステムを取り入れることによるコミュニケーションの効率化、デッドラインボードによるタスク管理の明確化など、次々と業務改革を進めたようです。

 それと同時に、松井社長は企業風土を一新する際に、「どんなに良いマニュアルを作ってもコミュニケーションの基本であるあいさつができなければだめ」という考えに行き着き、課長以上の管理職に朝のあいさつ当番を実施させました。

 当時は抵抗する人もいたそうですが、強制せずに粘り強く行っていくことで、段々と「朝からあいさつをすると気持ちいい」と思う社員が増えていったのだそうです。

 生産性や効率を上げようとすれば、業務ばかりに目をつけてしまいがちですが、企業も人との関わり合いで成り立っています。

 円滑なコミュニケーションという地盤ができていなければ、仕事はうまく回らないということですね。

スポンサーリンク

あいさつを組織文化に取り入れる4つの方法

 それでは、次にあいさつを職場でどのように定着させていくか解説したいと思います。

1)上司や経営者が積極的にあいさつをする

 良品計画の例にある通り、上司があいさつをしなければ気持ちの良いあいさつは根付きません。

 部下からあいさつをされるけれど、あまり自発的にはしないという上司の方は多いかと思います。

 また、部下があいさつをするのは、「上司とコミュニケーションをとりたいから」というわけではなく「目上の人だから」という義務感からしている可能性もあります。

 職場をまとめる役割の人があいさつに消極的では、結局はあいさつが根付かず、また元の雰囲気の悪い職場に逆戻りしてしまいますよね。

2)こまめにあいさつをする

 さらに、朝の出勤と退勤時のあいさつだけでは、まだまだあいさつを根付かせることはできません。

 休憩や外出する人には「行ってらっしゃい」&「おかえりなさい」、すれ違ったら「お疲れ様です」、何かをしてもらったら「ありがとうございます」とこまめにあいさつをするようにしましょう。

 上司がこんなにもあいさつを頑張っていれば、部下もあいさつをせずにはいられませんし、親近感も抱きやすくなるはずです。

3)あいさつは目を見て笑顔で!

 そして、あいさつは「相手の目を見て笑顔で」するのが鉄則です。

 どれだけ頑張ってあいさつをしても無表情だったり仏頂面では良い印象は与えられません。明るい職場にしたいなら上司が明るくあいさつができることが大切です。

4)ただし、強制はNG!

 とはいえ、あいさつの取り組みを強制するのはNGです。

 義務感からあいさつをするのでは「嫌なもの」としてとらえられてしまいますから、抵抗がある人がいても強制はしないようにしましょう。

 職場であいさつを習慣づけるためには、自発的にあいさつをする社内の雰囲気を作っていく必要があるからです。

スポンサーリンク

挨拶はコミュニケーションの入り口にある鍵

 「笑顔でしっかりあいさつを」なんて小学生みたいと思われるかもしれませんが、やはりあいさつはコミュニケーションの入り口にある重要なものです。

 企業が社会人としての基本をおろそかにしていてはよい仕事はできませんよね。

 社内の雰囲気を変えたいと思っている方は、まずはあいさつの習慣化から始めてみませんか?

経営
シェアする
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします。
株式会社iCARE

7月12日(火)にライトアップ社様と共催で、『<助成金活用>必ず身につく!! MBA流超実践型レジリエンス研修体験セミナー』を開催いたします。

グローバル、ダイバーシティとめまぐるしく変化が求められる厳しい競争環境を勝ち抜くには、従業員一人ひとりの「たくましさ」がますます求められています。
組織で働くひとにとって、「ストレス」との関係は切っても切れないものです。昨年12月から「ストレスチェック制度」が義務化されるなど、企業におけるメンタルヘルス対策の重要性はますます高まってきています。

そんな中、昨今企業の人材開発で注目を集めるキーワードが「レジリエンス」です。

レジリエンスとは、英語で「復元力」や「弾力性」などと訳され、単に打たれ強いということではなく、「外から衝撃を受けても、目の前の変化や逆境をしなやかに乗り越え立ち直ることができる心の強さ」を表す新しい概念です。予測不可能な環境変化の激しい市場競争の中で、直面する様々な壁を乗り越え成果を発揮し続けるためには「しなやかに強く立ち直れる力」が今後ますます重要になってきます。

iCAREではそういった企業様の研修ニーズにお応えするため、「MBA流超実践型レジリエンス研修」を提供しております。メンタルのプロ、ビジネスのプロが監修した超実践型のプログラムです。学んだ知識を「わかった」で終わらせることなく「使える」力に変えるため、研修後に「carely」というチャットサービスを通じてレジリエンスの習得をフォローします。

しかも、今回のセミナーでは助成金を使うことにより、実質無料で企業研修を企画できる方法を合わせてお伝えいたします。組織力を強化したい企業経営者の方、実践型の研修を企画されたい新規事業の育成責任者の方、ストレスチェック後のセルフケア対策を検討したい人事責任者の方必見です!!

■こんな企業様にオススメ

・社員のレジリエンス力を高め、企業競争力を強化したい経営者の方
・社員の健康に配慮することで、採用競争力を高めたい人事責任者の方
・ストレスチェック後のセルフケア対策で実践的な研修を検討されている人事責任者の方
・経験の少ない若手を責任のあるポジションに抜擢したが、フォローがあまりできていない上席の方

皆さまのご参加をお待ちしております。

============開催概要==============

【日時】 2016年7月12日(火) 18:00〜20:00
【申込】 https://lmsg.jp/pageview/hji0bYWWpoZU/10535/bb686892175c7748
 ※こちらのセミナーページより必要事項をご記入願います
【会場】 渋谷クロスタワー32F
【住所】 東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワー32F
【アクセス】 各線渋谷駅から徒歩5分
【お問い合わせ】
 株式会社ライトアップ 松岡 matsuoka@writeup.co.jp
 株式会社iCARE 片岡 k.kataoka@icare.jpn.com
【参加費】 無料
【プログラム】
 第1部:必ず身につく!! 組織変革のためのMBA流超実践型レジリエンス研修体験セミナー
  第1部では、iCAREが提供する「レジリエンス研修」の概要をご説明いたします。
  研修の背景を一部ワークを交えてお話させていただきます。

 第2部:2016年度最新助成金について
  第2部では、企業研修に対して活用できる助成金とその申請方法についてご説明いたします。
———————————————————-
お申し込みはこちらから:https://lmsg.jp/pageview/hji0bYWWpoZU/10535/0ec91bdefd8625ed

iCAREでは企業様向けに「carely(ケアリー)」という健康創出プラットフォームサービスを提供し、従業員のメンタル・フィジカル双方の効果的なケアを通して従業員の健全な「心と身体」を創り、活気あふれる企業へと躍進させる健康経営を実現いたします。

「carely」は、パーソナルな健康情報を基に医師・保健師等の専門家が従業員からの相談にチャットで応じる機能と、企業が持つ従業員の健康情報全てをクラウド上に格納する機能を有しています。健康診断ストレスチェック等の業務代行も行っております。

病気になってから病院に行って治療を行うのではなく、日常生活を通じて未然に病気の予防を促進する「オンライン保健室」というコンセプトを提唱しています。企業の健康プラットフォームが社会のインフラになる世界を目ざしています。

株式会社iCAREは、社員の健康を増進するオンライン保健室「carely」で企業の健康経営を推進し、活気あふれる生産性の高い組織作りを支援いたします!!

株式会社iCAREをフォローする