夜明けは来るか?地方百貨店の衰退をもたらす4つの要因

時事

 セブン&アイ・ホールディングスが、傘下の百貨店グループである、西武旭川店(北海道旭川市)とそごう柏店(千葉県柏市)を2016年9月末に閉鎖することを、3月に発表しました。首都圏の百貨店と比較した時に、地方百貨店の衰退は顕著な傾向として現れていますが、果たして地方百貨店に生き残りの道はないのでしょうか?エリアマーケティングのプロに解説していただきました。

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旭川も柏も…地方百貨店が続々と閉店していく

 地方百貨店の撤退が後を絶たない。

 昨今のニュースによると、「そごう・西武」の西武旭川店(北海道旭川市)とそごう柏店(千葉県柏市)の今年9月末閉鎖が、大きな話題となっている。

 1990年のバブル期に百貨店の市場規模は10兆円とも言われ、小売業におけるシェアも6%あったが、近年では6.2兆円で小売業におけるシェアも、4.4%と減少を続けている。

 今後も地方の百貨店は、環境が好転する兆しは見えない状況となっている。

 そこで今回は、地方百貨店の衰退の理由と、今後地方百貨店が再生の道へ向かうために必要な視点について、考察をしていきたい。

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地方百貨店が衰退するに至った4つの要因とは

 百貨店業界は、売上・シェア共に縮小しているが、実際は、首都圏と地方で大きな差がついている業界でもある。

 首都圏の百貨店は、インバンドの影響と国内富俗層の取り込みに成功し、好調である一方、地方の百貨店は大幅に売上を落としているのが現状である。

 このことから次の4つが、地方百貨店の衰退として大きく起因していることがわかる。

1)人口減少が顕著に売上に影響を与えている

 人口減少問題は、地方であればある程、既に顕在化した問題となっている。実際に都市に人口が集まる傾向は強く、地方での人口減少の歯止めが効いていない。

 それを補うべく、インバンドによる売上が補っていければ、まだいいのであるが、実際は地方ではインバンド効果も、まだまだ影響度としては弱いものがある。

 この人口減少は、歯止めが効かない状況となっており、商圏内の人口が減少し、今後も継続して地方が苦戦する要因となっている。

2)地方経済の停滞

 アベノミクス効果で経済は回復傾向と言えども、地方への波及はまだまだ影響度としては小さい。

 その結果、百貨店の主要客層である、富俗層の絶対人数が地方では減少している。

 地方経済が回復しなければ、百貨店の主要ターゲットを捉えることはできずに、継続して苦戦することが予測される。

3)郊外型のスーパーマーケットの出現

 現在、地方では郊外型のスーパーマーケットが業績を伸ばし、更に出店も加速している。

 スーパーマーケットでは手軽なブランドや商品が多数陳列され、ファミリー層の取り込みが進んでいる。

 イオン等に代表される大型商業施設では、衣料品や食料品だけでなく、書籍や雑貨、映画館などの娯楽施設、飲食店等も多数出店しており、1日いても飽きない施設づくりが行われている。

 つまり、地方百貨店の競合は地方では同じ百貨店もさることながら、郊外型のスーパーマーケットの影響が大きい。

 特に地方では、車が来店手段となるため、広大な敷地に駐車場も多数完備されている郊外型スーパーの利便性は、百貨店に無い要素となっている。

4)時代がPBへ動いてきている

 以前の地方百貨店は、国内外の高級ブランドを扱うことで成長を行ってきたが、ブランドの潮流はNB(ナショナルブランド)の商品となってきている。

 それに加え、小売業でも好調なコンビニエンスストアやスーパーマーケットでは、NBからPB(プライベートブランド)の開発を積極的に実施し、売上を伸ばしてきている。

 プライベートブランド最大の特徴は、オリジナル商品のスケールメリットを活用し、開発を行うため、当然、比較的価値の高いものを、お手頃な値段で供給することが可能という点である。

 また、各社の独自性も打ち出すことが出来るため、その点で一般的な消費者の受け入れがしやすい商材となっている。

 一方地方百貨店では、NB商品を主力に扱っているため、同じ商品が並ぶという同質化が図られることとなり、差別化がしにくいというのが実情である。

 つまり、NBに対するブランド嗜好が薄まり、地方百貨店の商品優位性が弱っていることも、時代背景にあると考察される。

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地方百貨店が生き残るために必要な2つの施策

 上記の要因を考察すると、地方百貨店がとるべく、戦略は2つであると考えられる。

1)インバンド対策を官民一体で講じる必要がある

 地方の人口減少は、基本的に止まる可能性が少なく、今後も加速することが容易に予想できる。

 これを補うべく、インバウンド対策の強化が必要となるだろう。

 地方の活性化を行う行政との連携と併せて免税対応だけでなく、海外の方にとって買い物がしやすい環境の構築、旅行としての導線の確保等の対策が必要となる。

2)地方百貨店として商品・施設の差別化を行う

 地方経済の回復を待つのでは、経営は成り立たたないため、百貨店自体の差別化が必要となるだろう。

 国内富俗層向けに偏った商品の充実だけでなく、プライベートブランドの開発等を通じたファミリー層の獲得を広げる取り組みが必要となる。

 東京ではなく、地方百貨店だからこそ購入できる「風土モノ」の充実も、国内外の観光客を引き寄せるために必要な要素だ。

 また、昔は、百貨店に行くと『楽しい』というイメージが強かったが、現在ではその『楽しさ』について郊外型スーパーマーケットに、その座を奪われている。

 百貨店の施設設計そのものが現在の時代の変化に対して、変わって行く必要もあるだろう。

 テナントの配置変更だけでなく、テナントの内容も『楽しさ』を追求した設計が必要になる。

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集客マグネットとして潜在力は未だ大きいが…

 地方百貨店は、今後も厳しい環境が続くことが予測される。

 しかし、地方での百貨店は、大きな集客マグネットであることも事実であり、百貨店の周辺にある飲食店や小売店にも大きな影響を与える。

 これは時代の変化でもあり、地方の百貨店が大きく変わらないといけないという現れでもあるのだ。

 地方から新しい百貨店の形が生まれること期待し、今後も百貨店の動向を確認していきたい。

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販路企画

【職務経歴】
①経営コンサルタント会社勤務

・大学卒業後、熊本県の経営コンサルタント会社に勤務。
・マーケティング戦略立案・人事評価制度構築・ISO認証取得支援・管理者研修等で中小企業のコンサルティングを担当。

・若干23歳でコンサルタントとして企業様の経営支援を実施したため、最初は悪戦苦闘。
・理論や戦略だけでは結果が出ない・・・ 実際に戦略を実行するのも人。仕組みを運用するのも人。
人が動いて初めて結果に繋がる。

・若手のため、どうやったら、『人を動かせるか』に注力してコンサルティングを実施。
・『戦略を実行できない理由は何か?』『どうやったら動いてくれるのか?』ばかりを考えてコンサルティングを行ってきた。

・結果、支援企業様からは『とにかく熱意がすごい』『実際に運用できる仕組みを構築してくれる』といった評価を頂くことができた。運用が出来ることで支援先で結果が大幅に出るようになってきた。
・しかし支援先で、『言うことは正しいけど、現場経験したことないでしょ』と言われ・・・もっとお客様の役に立つにはやはり『現場で実際に自身で売上を上げてきた』経験がいると痛感。

・マーケティング戦略立案とフランチャイズ本部展開の手法を更に学びたいと思いから、マーケティングの最先端の企業で、現場経験もできるコンサルティングを展開しており、フランチャイズの発祥とも言える業界最大手のコンビニエンスストアチェーン本部に転職を決意。

②業界最大手コンビニエンスストア本部

・最初はお店勤務から経験。レジ打ちからの副店長・店長を経験。
実際に自身で『店舗経営』と『売上・利益改善』『人材不足対策』を経験。

・店長1ヶ月目で厳しすぎて、従業員数12⇒6名まで減少。その後、大幅な『人手不足』を経験。
しかも近隣に競合店が出店し、売上前年比:82%まで大幅に悪化。

・しかし、商圏に応じたマーケティング戦略を立案し、品揃えに反映させ、『従業員の戦力化』を実施することで、『売上前年比:124%』まで改善。『従業員数は15名まで増加』。

・女子高校生が2万円の高額商品の予約を店舗の常連客から声かけで6件も獲得する等『従業員を戦力化』。更に『やりがい』を感じることで、退職率が大幅に低下。
しかも紹介で『求人広告』なしで『人手不足解消』
私の仕事を見て、実際に店長とSVの仕事がしたいと入社を希望するものも出てきた。

・その経験をもとにスーパーバイザーになっても、商圏調査・競合調査・エリアマーケティングを軸に加盟店の経営コンサルティングを実施。繁盛立地についての法則も習得をする。

・2012年に担当エリアの『売上改善』の取組みが評価され、『全国表彰』を受ける。
・『加盟店』から、とにかく『熱くて現場に応じた改善提案を行ってくれる』という評価。
・戦力化してきた従業員さんの数は500名を超える。
・フランチャイズ本部の仕組みと成功するフランチャイズのポイントと商圏調査・競合調査・出店調査・エリアマーケティングについて徹底的に習得する。

・その後、九州地区のマーケティング分析や戦略立案・対外折衝のマネージャー昇進。
地区全体の数値改善に大幅に貢献。

・店舗の売上アップ策は、『商圏調査・競合調査を軸とするエリアマーケティング』と『フランチャイズ展開』『従業員戦力化』の3つであることを実感。このノウハウは小売業だけでなく、他の中小零細店舗でも効果を上げる手法であると確信。『店舗活性化マーケティングコンサルティング』と名付けて販路企画を設立。

③販路企画

当社は、店舗型を中心として中小企業の売上改善のため、マーケティング戦略立案を中心にコンサルティングを行っております。とにかく『熱い』・『現場目線』と『顧客目線』がお客様の一番評価の言葉であり、評論家ではありません。実務家です。

中小企業の売上を改善するためには、『データ収集分析の手法』『現場での目利き』をもとにした『マーケティング戦略立案』と実行運用するための『人を育てる』の2つが重要であると考え、マーケティングコンサルタントの仕事をしております。そのため、『運用できる仕組みの構築』には定評があり、運用できるので『結果』をもたらすことが出来るとも思っております。

学生時代からコンサルタントとして開業したいという思いがありましたが、コンサルタント会社でノウハウを学び、業界最大手コンビニエンスストア本部で更に、現場経験と実際に使えるノウハウにブラシュアップしました。中小企業は、評論だけで成果が出ることはありません。

現在は、一般企業・店舗様からの依頼だけでなく、行政各機関からも支援依頼を頂いております。
今後も、中小企業の活性化を行うマーケティングコンサルタントとして絶対実務家宣言!!で支援企業に結果をもたらすコンサルタントとして研鑽して参ります。

【事業内容】

☆商圏調査・出店調査・競合調査・エリアマーケティングコンサルティング
☆フランチャイズ本部展開支援コンサルティング
☆多店舗展開支援・出店コンサルティング
☆新商品開発・マーケティング戦略立案コンサルティング
☆社員研修・店長研修・管理者研修・新入社員研修・若手社員研修
☆各種講演活動・セミナー講師
☆起業家支援コンサルティング

【対応エリア】
☆全国で対応が可能です。

【保有資格等】
☆(社)販路コーディネータ協会 販路コーディネータ1級。
☆(社)販路コーディネータ協会 認定講師。
☆中小企業庁支援事業 ミラサポ認定専門家。
☆福岡県商工会連合会エキスパートバンク登録専門家。
☆佐賀県商工会連合会エキスパートバンク登録専門家。
☆鹿児島県商工会連合会エキスパートバンク登録専門家
☆経済産業省後援ドリームゲート認定アドバイザー
☆フランチャイズWEBリポートコラム専門家

【各種講演活動・セミナー活動例】
『店舗撤退ゼロを目指す!!商圏調査・繁盛立地の見極め方』
『中小企業でも出来る!!ビックデータを読み解くエリアマーケティング』
『あなたのお店のキレ味が変わる!!大手に勝つ差別化戦略の2つのポイント!!』
『失敗しないフランチャイズ本部展開の7つのポイント』
『顧客を吸い寄せる!!売れない時代のマーケティング戦略3つのポイント』
『なぜ集客できない?店舗集客成功のための明日から即実践5つのポイント』
『起業すべきか?やめるべきか?覚悟を決める×起業を成功のためマーケティング戦略の立て方』
『みるみる従業員戦力化!!人手不足解消の3つのポイント』
『みるみる変わる!!管理者向け意識改革研修』
『明日から名監督!!管理者のマネジメント研修』
『経営者と同レベルまでに成長!!店舗経営を学べる。店長研修』
『今の若いもんはとは言わせません!!若手社員仕事の仕方改善研修』
『新入社員から戦力化!! 新入社員研修』
『売れる接客に変わる!!従業員販売力強化研修』・・・等

※講演・セミナーはご要望のターゲットとニーズ合わせて集客を容易し、満足を上げることが出来るように、毎回、タイトル・内容を変更しております。

【支援実績】
・17年間以上のコンサルティング支援実績もトータル150社以上。全国に向けて情報発信中!!
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