お客様が自分の思う方向へ素直に行動してもらう方法

節約
スポンサーリンク

お客様が自分の思うように動いてくれない時

 はい、こんにちは。島倉です。

 今回は、『クライアントが中々動いてくれない時にどうするか』というお話をしたいと思います。

 私も実は経営コンサルタントとして、クライアントである社長さんとの間で、この問題に悩んでいたことがあります。

 現在はそういう状況も殆ど無いのですが、10年前とかは、社長さんが動いてくれずに困り果てていました。

 「なんでやらないのか!」「自分のビジネスなんだから覚悟決めてやらないと駄目でしょ!」と思っていたのですが、それでは事態が解決しないわけですね。

 挙句の果てに、そういった社長さんは「いや、そんなに言うんだったら、島倉さんやってよ!」と言い始めるんですよ。もう、逆ギレ状態です。

 コンサルタントは、あくまでもアドバイスでお金を頂いてるんで、業務請負の契約もしていれば良いのですが、そういう契約は殆ど無いので私がやるわけには行きません。

 そんなこんなでこちらも参るわけです。

 でも、今は本当に全ての社長さんが私が提案した通りに動いてくれて、非常にうまく行って結果も出しやすくなりました。

スポンサーリンク

お客様に自分の望む方向へ動いてもらう方法

 では、どうして今、皆さんが動いてくれるようになったか、結果が出やすくなったか、というと秘訣があります。

 それは、「一度に大量の物を提案しない」「優先順位の高いことから、一つずつフォーカスして解決していく」ことです。

 そもそもコンサルタントを頼む社長さんは、『集客の悩みがある』『売上の悩みがある』といった具合に、色んな悩みや課題を抱えてるわけですよ。

 あらゆる事が出来ていなくて、10個とか20個とか課題があるんですよ。

 駄目なコンサルに頼むと、それを全部「あれもこれもやりなさい」「それもやりなさい」みたいな感じで全部提案されるんです。

 クライアント側からすると、どう思ってしまうかというと、もうアップアップしちゃうんですね。頭の中がパニックになっちゃうと。

 しかも、コンサルタントは上の立場から喋る人が多いので、余計にこわばって動けなくなるんですね。

 なので、まず相手の困っていることを洗い出したら、優先順位をつけて「まずここからやりましょう」という提案をしています。

 これは、クライアントさんだろうが、部下だろうが、家庭であろうが、全部一緒かなと思っています。

 言われれば当たり前のことなんですけれども、案外この当たり前の事をやるのが難しいんですよね。

 ぜひ、皆さんもクライアントさんが動かないと悩んでいるなら、上記を参考にしてみてください。

 
節約
シェアする
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします。
島倉大輔

有名人気企業の取締役、国立研究所の研究者の地位を捨て、失意のアルバイト生活から這い上がってきた壮絶な逆転人生。「人生、何度でもやり直せる!」を信条に、コンサルティングを開始。全国延べ1,700社以上の会社や個人を支援し、各業界で勝ち組企業や成功者を生み出してきた。現在、全国の経営者や起業家を支援するために、日々コンサルティングに奔走している。「行動すれば人生は変わる」が信条。また、トレーダーとしても活躍。資産1億円超えのトレーダーを7名輩出した実績を持つ。

朝日放送『雨上がりのAさんの話』、テレビ朝日『お願い!ランキング』『やじうまテレビ!』等に出演。日経ビジネス、FLASH、アントレ、フジサンケイビジネスアイ、近代中小企業など、メディア掲載も多数。また、全国の商工会や青年会議所、金融機関などで講演も行っている。著書に『大手とケンカしても負けない、経営逆転のヒントあります。』がある。

島倉大輔をフォローする