日本法規情報（株）の調べによると、「トラブルの多い職場の傾向」として1位に挙げられたのは「女性が多い職場」であり、41％の人が回答した。女性の職場トラブルは感情に起因したものが多いため、如何に感情と向き合い良い方向へ向かせるかマネジメントが重要となる。本稿では、女性の多い職場を円滑にマネジメントする術を3つあげる。
職場のトラブル原因1位は｢女性が多い｣
日本法規情報株式会社の調べによると、「職場にトラブルがある」と回答した人は、79％にも及んだ。内訳は「悪口、噂がある。」という回答がトップの32％を占め。次いで「モラハラがある。」が12％、「無視されている、無視されている人がいる。」が11％、「仲間はずれがある。」が10％の順番となっている。※1
同時に調査対象となったのが、「トラブルの多い職場の傾向」である。1位に挙げられたのは「女性が多い職場」であり、41％の人が回答している。2位の「40代～50代の多い職場ほど、トラブルが多い。｣の24％を圧倒的に引き離す結果となったのだ。
確かに女性の感情に起因するトラブルは多くの会社で存在する。しかし、女性がトラブルなくイキイキと活躍する会社は、業務効率化が進んでいたり、やわらかなアイデアでよい商品が生まれやすいケースが多い。
更にアベノミクス重要戦略の1つが「女性活用の促進」であり、補助金政策や扶養者控除制度の撤廃など、女性の社会進出が今後拡大するのは自明の理である。
従って女性の多い（多くなる）職場をうまくマネジメントできているか否かは、会社の業績へ益々影響力を強めるだろう。
女性の多い職場を円滑にマネジメントする術
どのようにすれば、女性の多い職場を円滑にマネジメントできるだろうか？以下3つの方策を提示したい。
1)1対1で話を聞く時間を1ヶ月に一回持つ
1ヶ月に一回、5分でも10分でも良いので、1対1で女性社員の話を聞く時間を設定しよう。女性社員が多い場合は、部下やマネージャーにも役割を分散して、後で情報を吸い上げればよい。女性には「話を聞いてもらいたい」という感情がある。男性は「話しながら理論で考えて結論を出す」傾向が強いのに対して、女性は「話し始めるときには既に結論が出ている」傾向が強い。スッキリすれば、自分の要件を聞いてくれるケースは思ったよりも多いはずだ。大事なのは時間の長さではなく、相手の悩みや疑問、仕事の改善策、本音を真摯な姿勢で聞こうとする姿勢だ。
2)トラブル時は公平に接し、悪口にのらない
悪口やうわさ話が原因で社内に不和が起こり、当事者から話を聞く場合がある。この時に大事なのは、絶対にどちらか一方の味方をしないことだ。話のテンポが上がるとついつい、「君も◯◯じゃないか」「あなたの言うとおり◯◯さんも悪い」と言ってしまいそうになるかもしれないが、悪口を言ったりうわさ話を広めやすい傾向の社員は、貴方の言ったことも他に流出しやすい。それによって社内の不和が深まれば元も子もない。できるだけ公平に接して、その場は収め、後で客観的な判断を下そう。
3)事実は客観的に、しかし感情に配慮し説明する
プレッシャーのかかることを伝えなければならない時もあるはずだ。貴方にとってその女性社員が有能かつ必要な人材の場合は、バランスを保った接し方ができているだろうか？事実は資料を通じて客観的に伝えながら、途中途中で相手の意見、特に「どう感じるか」を良く聞きながら、感情に配慮した伝え方が重要だ。なぜなら、言い方1つで女性はやる気にもなれば、貴方から心が離れる場合もあるからだ。
おまけ・適材適所に人員を配置できている？
マンチェスター大学の心理学者ポール・アーヴィング博士による実験で、「男性と女性は平均すると10％程度しか感情的に相似する部分がない」という研究結果も出ているように、いくら時代が進化しても、性別の違いがもたらす個性差はさほど変わらない。※2
よって、女性の感情を理解した上で効率的なマネジメントを行う重要性はますます高まっている。
最後に、どんなに様々な施策を講じても、社内で女性同士の関係がうまく行っていなかったり、モチベーションが下がっている場合は、人材配置が適材適所となっていないケースを考慮しよう。
上手なマネジメントができれば、女性の“感受性や優しさ”は企業にとって大きな武器となる。
※1 「トラブルの多い職場の傾向」に関するアンケート調査~第1位は「女性の多い職場」!?
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000006827.html
※2 Surprise! Men and women really ARE different: Sexes share just 10 per cent of their personality traits
http://www.dailymail.co.uk/news/article-2082398/Surprise-Men-women-really-ARE-different-Sexes-share-just-10-cent-personality-traits.html