ツイッターでの新規顧客獲得が中小企業にとって難しい理由

　貴方の会社でも、何年か前に会社でツイッターアカウント作ったけれど、もう3〜4年更新していないという現状が存在しませんか？もしかすると新規顧客開拓がツイッターで可能かもしれない？当初はそう考えたはずが途中で諦めた方は多いことでしょう。果たしてツイッターはビジネス用途で使えないツールなのでしょうか？

ツイッターアカウントはあるけれど使ってない

　何年か前に会社でツイッターアカウント作ったけれど、もう3〜4年更新していないという会社はかなり多くあります。

　中小企業がツイッターを利用して集客するのは、なぜ難しいのでしょうか？

　最初の大前提として、ここでいう集客とは「新規顧客の獲得」です。

　そこで本日は、

　これら3点について考えてみたいと思います。

　まず、「ツイッターユーザーがツイッターを使う理由」を3つ提示したいと思います。

　多くのツイッターユーザーは、ツイッターを利用する時に、儲けてやろうなどという、ビジネス用途の概念を持っていません。

　自分の趣味・娯楽として、遊びのためにツイッターを利用する人が殆どです。

　若い人達の間では、友人間のコミュニケーションツールとして利用する人達も多くなっています。

　ツイッターを利用する用途は、ほとんどの場合は遊びです。

　そのためユーザーは、自分の趣味・娯楽情報を提供してくれる人や、役に立つ情報を提供してくれる人しかフォローしません。

　日本人のツイッターアカウントにおいて、フォロワーランキングの1位から5位までは全て芸能人です。

　1位の有吉弘行さん、2位のきゃりーぱみゅぱみゅさん、3位のダウンタウンの松本人志さんは、日本では知らない人のほうが少ないほど有名な方達です。（2016年7月29日現在）

　多くのツイッターユーザーは、ファンとして彼等の情報を求めているのです。

　ツイッターユーザーがツイッターを利用する目的について考えると、ツイッターが新規顧客開拓で利用困難な理由が見えてきます。
　

　大前提として、ビジネス用途でツイッターを利用するなら、私達は役に立つツイートをしなければなりません。

　タイムライン上でクリックされる文字数は140文字以内であり、この中で役に立つ情報をコンスタントに出し続けるには、文章力とセンスが問われます。

　ツイッターの膨大なつぶやき情報は、原則的に検索エンジン（ヤフーやグーグル）に表示されません。

　つまり、新規顧客をツイッターで獲得しようとした場合は、ツイッターの中でしか顧客を集められないのです。

　ツイッターには、相互フォローという習慣があります。フォローしてくれた人に対して、お礼としてフォロー仕返す行動です。

　実はこの行動には、全く意味がありません。

　確かに500人フォローしてもらえれば、500人に宣伝することができると考える事も可能かもしれません。

　しかし大抵の場合、相互フォローを目的とする人は、ビジネスアカウント、ビジネス用途でツイッターを利用しています。

　フォローし合ったたところで、私達の情報を参考に見てくれることは殆どありません。

　顧客にはなり得ず、むしろ商品を売りつけられることのほうが多いでしょう。

　ここまで見ていただくと、果たしてツイッターをビジネスで利用することは可能か？という疑問が生まれます。

　この点については、ツイッターで多くのフォロワーを持っている人達が参考になります。

　ツイッターを利用する場合は、もう一つのメディアを持つことが私達には求められています。

　有吉弘行さん、きゃりーぱみゅぱみゅさん、松本人志さんは、皆共通して「テレビ」というメディア媒体を持っています。

　ツイッターだけで、興味を持ってもらえることは、彼等ですらあり得ません。

　私達の場合はまず、ホームページ、ブログ、ユーチューブなどのメディアで、ファンを増やすことから、新規顧客の開拓を始める必要があります。

　その後に、「ユーチューブで言えないオフレコ情報や、他では話せないブラックなことをツイートしますよ」とお伝えし、ファンの方々が更にコアなファンとなるためのツールとしてツイッターを利用する必要があるのです。

　このようにツイッターは、ファンをつけたうえでツイッターを利用して、はじめて集客のツールとなります。