「誰だって自分が一番かわいい」の原則を活かし、お客様を購買行動に動かせ

マーケティング

実験で理解する「人は自分が一番かわいい」

面白い実験をご紹介しましょう。

学生時代の懐かしい友人達に集まってもらい、友人達の目の前に、学生時代の懐かしい写真を並べました。

学園祭の写真だとか、修学旅行の集合写真だとか、授業風景、クラブ活動の写真をずらっと並べます。

どうなるでしょう?

「わー、懐かしい!」盛り上がりますよね。はい、実験というのはこっからなんですよね。

「わー、懐かしい!」と言いながら参加したその人達は、写真から一番最初に何を探すでしょう?

初恋の人でしょうか?無二の親友?それともお世話になった先生?

違ったんです。彼らが一番最初に探したのは、若き日の自分です。

つまり、人は『自分自身』、『自分』のことが大好きな生き物です。一番関心があるのは、『自分』のことなんです。

「誰だって自分が一番かわいい」とはよく言ったものです。

自分語りから始まるメッセージはお客様をちっとも動かさない

私達はお客様の関心を惹きつけるために、セールスメッセージを発信しますよね。

そうすると、先程の実験をヒントに考えると、お客様が一番関心を持っているものを書けばいいわけです。

つまり、セールスメッセージでお客様の興味・関心を惹きつけるポイントは、お客様のことを書くことに尽きます。

セールスメッセージをお客様に読みきってもらわなければ、最後まで読んでもらえなければ、彼らを行動に導くことは出来ません。

だから最初から最後まで、ずーっと関心を惹きつける必要があるわけなんですよね。

そして、読み手であるお客様が一番興味があるのは『自分自身』のことです。

だから、セールスメッセージの始めは、お客様のことから始めるのが鉄則で、お客様が抱えている「悩み・痛み・ストレス・課題」に対して理解を示して共感することが重要です。

それから、お客様に関連付けて商品を紹介し、お客様が抱えてる課題の解決策として、商品を紹介するのです。

そうやって、やっとお客様は動いてくれるようになります。

『貴方のセールスメッセージ』の主語は誰か?

世の中のセールスメッセージを読んでいると、とにかく、商品の事、商品の事、商品の事…ばかりが目立ちます。

どうしても僕たちは、「売り手」である自分を語りたくなるんだけれど、お客様は「売り手」のことなんかこれっぽっちも興味がありません。

だから、『貴方のセールスメッセージ』を一回チェックしてみてください。

誰が主役になっているでしょうか?

見分け方は簡単です。主語を見てください。

メッセージが「貴方は」から始まっていますか?それとも、「この商品は」「私達は」から始まっていますか?

「貴方」に向けたセールスメッセージ、「貴方」に向けたウェブ広告・集客チラシ、「貴方」に向けたセールスレターを作ってください。

最初から最後まで、『お客様を主役』にして書くことを忘れないでくださいね。

 
マーケティング
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高橋 伸夫

【プロフィール】

ブリッジワーク代表 高橋伸夫
福島県出身。北海学園大学卒業。
大学卒業後、札幌で地元広告代理店に勤務。
営業マネージャー・メディアプランナーとして多数のクライアントのマーケティングを担当。
2011年ブリッジワーク設立。集客企画を中心にしたチラシ作成業務、マーケティングコンサルタント業務を行っている。

【ご挨拶】

「多額な広告投資ができない、成長過程にある企業のみなさまのお手伝いをしたい」私は広告代理店に勤務しているころから、ずっとそう思っていました。

こんにちは。ブリッジワークの高橋伸夫と申します。
私たちは“チラシ”というマーケティングツールを通じて企業の集客支援を行っています。
なぜチラシなのか?
それはチラシは地域に密着している企業・店舗にとって最適なリアルメディアだからです。
でもインターネットが普及し簡単にさまざまな情報が入手可能な現在、
チラシで成果を上げていくのは簡単なことではありません。

ある調査によると北海道における新聞折り込みの枚数は年間1.2億枚以上。
これは新聞に折り込まれた枚数です。これにポスティングの枚数を加えると・・・・
そのなかでチラシの成果を上げるには
緻密な集客の企画・お客様を動かす広告文章・メッセージを際立たせるデザイン
この3つの要素が欠かせません。
“誰にたいしてどのように売っていくのか”この手順・戦略が重要なのです。
私たちは集客の企画から印刷までワンストップのサービスを提供しています。
広告にかけられる金額には限りがあります。みなさまの貴重な広告費を無駄にしないため
僕たちにぜひご相談ください。

「小さな投資で大きな効果を」私たち、ブリッジワークのモットーです。

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