WEB集客の質を高める極意は「類は友を呼ぶ」戦術による情報発信にあり!

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WEB集客の成約率・客単価・リピート率はある程度コントロールできる

どうもこんにちは。

今日は、「WEB集客は、類は友を呼ぶの戦術で情報発信すべし」というテーマでお話していきたいと思います。

前回の記事では、WEB集客において、多くの経営者は、例えば「アクセス数を増やす」というような、「どうやって見込み客を増やすか」という所に目が行きがちなんですが、実はそれよりも「お問い合わせ・来店予約・成約をどうやって増やすのかが大事なんですよ」というお話をしました。

参考リンク:改善の順番を間違えるとWEB集客は爆死不可避〜ブラックな仕事をしないために

要するに、コンバージョン率と成約率を伸ばさないと意味が無いという話でした。

そして、お問い合わせや来店予約があった後、いかに成約数を増やすかだけじゃなくて、高単価の成約を増やしたり、リピートにつながりやすい成約を取って、売上を伸ばしていければ、経営者としては1番ハッピーですよね。

これについてですが、実は、WEB集客で言うと、コンバージョンの質、つまり、お問い合わせや予約のお客様の質を高めることで、成約率・客単価・リピート率というのは、ある程度コントロールできます。

ですので、今回は、これについて、具体的なお話をしてきたいと思います。

「自分と同じタイプの人」に向けた内容の情報発信をするとWEB集客の質が高くなる

まず、結論からお話しますと、「情報発信のやり方」をどうするかで、コンバージョンの質というのは決まってきます。

というのも、普段セールスする時って、「こういうタイプの人だったら、成約しやすいな。」っていうのが、それぞれの経営者さんであると思うんですね。

だったら、最初から「自分がセールスしやすいと思う人に的を絞って、情報発信すれば良い」というだけの話なんですよ。

これを私は「類は友を呼ぶの戦術」と言っています。

もう少し具体的にお話しますと、世の中の人は大きく分けて4パターンに分かれます。ドライビング・アナリティカル・エミアブル・エクスプレッシブの4タイプですね。

節約社長

これは、1970年代に社会学者デビッド・メリルらが提唱した「Social Style(ソーシャルスタイル)」という分類法です。

それぞれのタイプの人がどういう特性を持っていて、どういうセールストークをすればいいのかについては、また別の機会にお話したいなと思うのですが、まずは、「自分はこの4タイプの内の、どのタイプになるのか」を考えてほしいんですね。

例えば、あなたがエミアブルだったとすると、見込み客もエミアブルだったら、めちゃくちゃセールスしやすいんです。

なぜかというと、普通セールスする時は、「このお客様は、どういう話をしたら商品をほしいと思うかな」という視点で考えないといけません。

一方で、自分と同じタイプの人にセールスする時だけは、「自分だったら、こういう話をされたら商品を買ってしまうだろうな」という考えでセールストークしても、簡単に売れてしまいます。

当たり前ですけど、「相手が何を考えているのか」を分析するよりも、「自分はどういう傾向があるのか」を分析する方が、はるかに難易度が低いですよね。

ですから、まずは自分が何タイプなのかを考えて、「自分だったら、こういう情報を教えてもらえたら嬉しい」というものをどんどん発信してください。

そうすれば、あなたにとってセールスしやすい人のコンバージョン、まあお問い合わせや来店予約が増えるので、セールスの難易度が低くなって、必然的に成約率・客単価・リピート率はUPする、そういうカラクリです。

WEB集客の極意は「類は友を呼ぶ」戦術の実行にあり

ちなみに、私は「アナリティカル」タイプなんですが、このタイプの人は結論を教えてもらうだけじゃなくて、その結論が出てきた理由とか、その理由にある背景情報とか、前提条件とか、その辺も含めて網羅的に理解した上で、「結論に納得できる」と思ってから初めて行動するタイプです。

だから、私の情報発信は、たった1つのメッセージを伝えるのに、その理由とか背景情報を含めて、長々と話しているんですよね。

それは、私にとっては、「アナリティカル」タイプの人がお問い合わせしてくれたら、高単価なコンサル契約につながりやすいからです。

実際に、今の私のクライアントは大多数が「アナリティカル」タイプです。

こういった事例がありますので、ぜひあなたも「類は友を呼ぶの戦術」を意識してほしいなと思います。

では、今回は以上になります。ありがとうございました。

 
集客
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■プロフィール
WEB集客で月商3.5億円の有資格者コンサルタント 兼 日本ノートメソッド協会認定方眼ノートトレーナー。
関西大学工学部出身、4年連続成績1位で首席卒業。
3年連続300%成長中のWEBマーケティング会社に新卒入社し、試用期間中という異例のスピードで年間MVPを受賞。
その後、大手の美容整形外科・審美歯科を運営する会社に転職し、WEB集客の責任者として従事。
当初1.3億円規模だった月商を、毎月3.5億円以上を達成し続けるレベルに成長させる。
そして、WEB集客コンサルタントとして独立。
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■お客様の声
過去にクライアントから実際にいただいた、「お客様の声」の一部です。

○佐藤智代様(行政書士佐藤智代法務事務所)
今回Facebookを拝見して朴さんのWEB集客診断に申込しました。
朴さんはとても話しやすく、またHPの内容に関する細かいアドバイスや宣伝の内容、私の性格など、様々な点から的確かつ丁寧にアドバイスいただきました。
そこまで親身になってご対応くださって大丈夫なんだろうかと若干心配するほど、とても丁寧に様々なアドバイスを頂き、大変感謝しています。
頂いたすべてのアドバイスはとてもしっくり納得でき、目からうろこの連続でした。
HP集客にお悩みの方はぜひ朴さんのアドバイスを頂いてほしいと思います。
WEB診断後、ご指摘いただいた課題の中で早急に取り掛かれるものを実施したところ即反応がありました。
正直ここまでの劇的な効果が出るとは予想していなかったため大変驚きました。
とても良いご縁を頂いたと感謝しております。
本当にありがとうございました。

○杉本協子様(杉本協子税理士事務所)
5年程前に作った古いホームページと作りかけの新しいホームページが存在していて、移行がうまくいかずにこの先どうしようか悩んでいたときに、Web集客診断を知りました。
ふたつのホームページを診断していただいて、私のモヤモヤが吹っ飛びました。
「地域密着で問い合わせは何件位ほしい」とか、
「ブログについてはこうしたい」
「LPは必要ないと思う」
など、
自分の意見や希望を伝えて、疑問に思っていることも相談しました。
時流がこうだからというのでは納得がいかない私ですが、朴さんの説明はとてもわかりやすくて、ドンピシャなアドバイスだったので、「そうそう、そういう説明が聞きたかったの」と素直に頷けました。
HPはそう簡単に作りかえるものではないので、とても慎重になります。
だからこそ、私のことを理解してくれて信頼できる方にアドバイスをもらいたいと思っていました。
この診断を受けて方向性が決まりホッとしています。
今やるべきこと、3ヶ月後に向けてやっていくことなど、整理がついたので思い切って診断を受けて良かったです。
これからも、よろしくお願いいたします。

○荒尾武文様(吉祥寺壱番館歯科医院)
「いい治療をもっと広めるためにはどうすればいいんだろう?」
「来院された方だけじゃなくって、もっと多くの方に知ってもらうにはどうすればいいんだろう?」
当院のスタッフとのミーティングで、HPの内容に関して試行錯誤する日々でした。
そんな時、自分の飼っている動物のYouTube動画を趣味で作っている当院のスタッフが、「院長、なんだか面白そうな人をYouTubeで見つけましたよ。アポとってみたらいかがですか?」と、朴さんのWEB集客診断を教えてくれました。
正直な話、ちょうどHP専門業者に全面委託したHPが納品されたばかりのタイミングでしたので、完成したばかりのHPをドヤ顔で見せるように、WEB集客診断に申し込んだ部分もあります。
・・・。
しかし、自信満々だった自分が恥ずかしくなるような、的確なアドバイス内容。
HP業者丸投げの内容では不十分である現実が、WEB集客診断で明らかになりました。
導線の改善、その他多数の情報提供。
根拠のない指摘は自分の性格的に全く信用しないのですが、朴さんのわかりやすい改善のご提案には感服しました。
WEB集客診断から数ヶ月経過した今言えること。
WEB集客コンサルタントは様々なタイプの方がいて、朴さんは「自分でできるようになるように導いてくれるコンサルタント」だと思います。
だから、実際動くのは自分自身やスタッフなので、専門家に依存して丸投げしたい方は合わないでしょう。
しかし、そうでない方は、数々のご提案に日々手応えと成果を感じることができるはずです。
しかも、かなり有益な手応えと成果を。

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