お客様から「好き」になってもらえる人がいつも踏まえている6つの原則

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売れたかったら、まずは好きになってもらおう

僕はマーケティングとは「売りやすい環境を作る活動」と定義しています。

マーケティング無しにセールスは実現しない。セールスとマーケティングはいわば両輪の輪です。

では、どんな状態が「売りやすい状態」だとあなたは思いますか?

僕はこれが一番じゃないかなと思っています。

それは、 相手があなたのことを「好き」になっている状態 です。

人は「好き」な人から買いたいと思っています。人は「好き」な人からの求めに応えたいと感じる生き物です。

ジュリアス・シーザーはこんなことを言っています。

「友からの求めほど心地の良い音楽はない」

「好意」はとても強い心理トリガーなのです。

お客様から「好き」になってもらえる人がいつも踏まえている6つの原則

では、人はどんな人を好きになるのでしょうか?

「影響力の武器」の著者として知られる心理学のロバート・B・チャルデイーニは、「好き」になってもらうためのポイントを、「好意をもたらす6つの原則」としてまとめています。

1:外見の魅力

「人は見た目が9割」ということですね。

あなたは「理想の売り手」としてふさわしい服装、ルックスをしていますか?

あなたの商品は、買い手にとって、「この人達から、この商品を買いたい」と感じさせる、魅力的なプレゼンテーションを実現しているでしょうか?

2:類似性

人は「自分と同じ」人を好きになります。

故郷が同じ。趣味が同じ。年齢が同じ。

お客様との共通点は何ですか?

3:賞賛

あなたはお客様のことを褒めていますか?

お客様の優れた点は遠慮しないでどんどん褒めましょう。

褒められて悪意を持つ人はいません。

4:単純接触効果

人は繰り返し接点を持つ人を好きになる。

定期的に頻度高くコンタクトを取る。

これは顧客流出を防ぐ鉄則です。

5:共同

お客様と共同して戦う「共通の敵」を設定する。

これは、とても有効な方法です。

なんでもいいです。

お客様と「共に」行うことを考えてみましょう。

6:連合

いつも「いい話」を持ってくる人は好きになる。

いつも「悪い話」を持ってくる人は嫌いになる。

その人、本人の問題ではなくても、何かと「連合」されることで評価されるわけです。

お客様は「好きな人から買いたい」と思っている

以上、駆け足でしたがいかがですか?

この「6つの原則」、あなたのマーケティングに活用できる点はありませんか?

今日、すぐにできることはありませんか?

値段なんて関係ない。品揃えなんて関係ない。

「私は好きなあなたから買いたい」

「好意」は強力な心理トリガーです。これ、考えてみてくださいね。

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高橋 伸夫

【プロフィール】

ブリッジワーク代表 高橋伸夫
福島県出身。北海学園大学卒業。
大学卒業後、札幌で地元広告代理店に勤務。
営業マネージャー・メディアプランナーとして多数のクライアントのマーケティングを担当。
2011年ブリッジワーク設立。集客企画を中心にしたチラシ作成業務、マーケティングコンサルタント業務を行っている。

【ご挨拶】

「多額な広告投資ができない、成長過程にある企業のみなさまのお手伝いをしたい」私は広告代理店に勤務しているころから、ずっとそう思っていました。

こんにちは。ブリッジワークの高橋伸夫と申します。
私たちは“チラシ”というマーケティングツールを通じて企業の集客支援を行っています。
なぜチラシなのか?
それはチラシは地域に密着している企業・店舗にとって最適なリアルメディアだからです。
でもインターネットが普及し簡単にさまざまな情報が入手可能な現在、
チラシで成果を上げていくのは簡単なことではありません。

ある調査によると北海道における新聞折り込みの枚数は年間1.2億枚以上。
これは新聞に折り込まれた枚数です。これにポスティングの枚数を加えると・・・・
そのなかでチラシの成果を上げるには
緻密な集客の企画・お客様を動かす広告文章・メッセージを際立たせるデザイン
この3つの要素が欠かせません。
“誰にたいしてどのように売っていくのか”この手順・戦略が重要なのです。
私たちは集客の企画から印刷までワンストップのサービスを提供しています。
広告にかけられる金額には限りがあります。みなさまの貴重な広告費を無駄にしないため
僕たちにぜひご相談ください。

「小さな投資で大きな効果を」私たち、ブリッジワークのモットーです。

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