東日本大震災の翌日、80歳の女性はなぜエステへ行きたいと思ったのか?

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 人間には衣食住といった生命を維持するための最低限な必要を満たしたい欲求があると同時に、社会的承認を得たいと感じる欲求が根源的にあります。特に、文化が成熟し、人口減少社会に突入した日本においては、「美貌・個人的な魅力を上げたい」という欲求を、ますます多くの人が抱くようになっていくでしょう。

人間が根源的に保有している10の欲求とは?

 ビジネスとは、お客様に商品やサービスを通して価値を提供し、その価値に対して収益の提供を受ける活動です。

 では、どんな価値を提供したらお客様はその価値を認めてくれるのかといえば、自分の欲求を満たしてくれる商品やサービスをならば価値を認めてくれるでしょう。

 インターネットのコンテンツビジネスを展開する人間なら誰もが知る、ジェフリー・ラント博士によると人間の根源的な欲求は次の10個です。

  • 1:経済的な安定が欲しい
  • 2:健康が欲しい
  • 3:愛が欲しい
  • 4:安全(安心)が欲しい
  • 5:救済が欲しい
  • 6:自尊心が欲しい
  • 7:帰属意識
  • 8:独立したい
  • 9:性的な満足が欲しい
  • 10:美貌・個人的な魅力を上げたい

 いずれも私達が皆持つ欲求ばかりですよね。

東日本大震災の翌日、80歳の女性がエステに行った理由

 中でも今回注目したいのが、「10:美貌・個人的な魅力を上げたい」という欲求です。

 いつまでも若々しくいたい、魅力的でありたい、と思う気持ちは万人共通のものです。

 特にこれからは高齢者の間で、この欲求を求める傾向がますます強まるでしょう。

 いわゆるアンチエイジングという領域のビジネスです。

 エステサロンの男性経営者が経験した以下のような話があります。

 東日本大震災の翌日、こんな日だからお客様はいないだろうと各店を見て回ると、80歳になる女性の常連さんがエステに訪れていました。

 そこで経営者は、「いくつになってもきれいでいたい女心だろう」と思ってスタッフに来店理由をヒアリングしてみました。

 するとスタッフは、「そうじゃないんです。万一亡くなった時にもキレイな顔でいたい、という思いで来てくださったようです」と答えました。

 そうです。80歳になる老齢の女性は、東日本大震災という「死を意識する体験」を経て、なおいっそう「美」を意識したのです。

「美貌・個人的な魅力を上げたい」というニーズは今後も拡大する

 この行動を裏付ける根拠として、行動経済学には「ラチェット効果」という法則があります。

 ラチェットとは、工具のレンチやジャッキに備えられた機構のことです。レンチなどは一度片方向に動くと、その方向にしか行かないように設計されていますよね。

 人間の思考にもラチェットと同じ作用があり、「感動体験や一度味わった贅沢は、たとえ他の消費を削ってでも、もう一度味わいたい」と感じるように出来ているのです。

 ですから、物価が上昇して購買力が落ちたり、増税や減収によって可処分所得が減少しても、根源的な欲求に対しては、ある部分で消費を抑えたり、または貯蓄を取り崩しても欲求を満たしたいと考えます。

 先程の震災翌日に老齢の女性がエステを訪れたのも、美貌を死ぬまで高め続けたいという根源的な欲求を彼女が強く持っていたからこそ。

 文化が発達し続ける未来に向かい、「美貌・個人的な魅力を上げたい」という欲求を、ますます多くの人が知識や体験を通じて抱くようになっていき、市場もこれに連れて拡大します。

 ビジネスを飛躍に導く1つの切り口として、「美」「自己実現」というキーワードを今一度意識してみませんか?

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大場保男

大場 保男 (おおば やすお)
静岡県沼津市生まれ
早稲田大学第一文学部心理学科卒業

経済産業大臣登録中小企業診断士
東京都福祉サービス第三者評価者
SOURCE公認ベーシックトレーナー
関東学院大学経済学部非常勤講師

社会人としてのスタートは、二日酔いで遅刻

大学を卒業し、就職先の化粧品会社の入社式を翌日に控えた夜、
アパートの隣の部屋の友人から
「彼女に振られたからヤケ酒に付き合え」と言われて明け方近くまで痛飲。
案の定、入社式は遅刻、まだ身体に酒が残っており、
人事担当者に一発で二日酔いであることがバレて大目玉。

これに懲りることなく、酒杯を重ねて幾年月、
最近めっきり酒量は減ったけれども、
酒を通して様々な分野の人たちとの付き合いを楽しんでいる。

上司の独立に伴って転職したが、その会社はあえなく倒産

化粧品会社からマーケティング企画会社へ移って10年近く経った頃、
上司が「独立するので自分の会社に来ないか?」を誘われて転職。
社員4人の小世帯ながら、
東銀座の歌舞伎座近くの立派なビルの
ワンフロアを事務所に会社が立ち上がった。

オープンの祝賀パーティも盛大に行われた。
しかし、その会社は1年も経たずしてあえなく倒産…。
その時は、すでに中小企業診断士の資格をとっていたので、
資格があればなんとかなるのでは…と甘い考え。

46歳、何の見通しも計画もないままに独立起業

自分の意思ではなく、やむなく独立せざるを得ない状況での起業。
平成5年、46歳だった。独立起業に対する見通しも計画も何もなかった。

中小企業診断士の資格を活かそうと、知人から紹介されて行政の人に会ったとき、
「専門分野は何ですか?」と問われてハタと返答に窮した。
そこで、化粧品会社に勤務していた頃、
一番長く携わっていた「イベント企画」を自分の専門として打ち出すことにした。

以来、「商店街のイベント屋」として神奈川県を中心に、
イベントによって商店街の活気を取り戻そうという活動に取り組んできた。
かかわった商店街は、横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、座間市、
大和市、厚木市など50ヶ所以上に及んだ。

お店の販売促進、中心市街地活性化、農業診断などに取り組む

「商店街のイベント屋」として活動しているうちに、
県庁や市役所などの行政、商工会・商工会議所などの
商業振興や地域活性化を担う部署の人たちとの人脈ができてきた。
そこから、商店街のイベント以外の仕事も依頼されるようになった。

商店街のコンセプトづくり、特産品の開発、中心市街地活性化、
物販店や飲食店などの店舗診断と販売促進、
チラシやニュースレターの作成などを行ってきた。
店舗診断の業種は多岐に渡り、約300店の店舗診断を行った。
また、農家の経営診断や野菜の直売所の販売促進にも取り組んだ。

「かながわ朝市ネットワーク」の立ち上げ

神奈川県西部の人通りがほとんどない商店街、何とか活気を取り戻そうと、
朝市の立ち上げを手伝った。
当日、果たしてお客様は来ているだろうかと不安な気持ちで会場に着くと、
「この街にもこんなに人がいたのか」
というほどの賑わい。

以来、朝市の魅力に惹かれ、あちこちの朝市の立ち上げの支援を行ってきた。
神奈川県内各地の朝市の連携を図ることを目的に
平成21年「かながわ朝市ネットワーク」を立ち上げた。

活動の一環として、毎年1回、県内の朝市が一堂に
会するイベント「かながわ朝市サミット」を行ってきた。
今まで、横浜、平塚、小田原、相模原、座間、茅ヶ崎で実施してきており、
毎回、約100店が出店し、2万~3万人の来場者で賑わった。

平成26年、神奈川県内の約40ヶ所の朝市を紹介した「かながわ朝市ガイドブック」、
朝市を実施するための「朝市実践マニュアル」を発行。
今後も朝市を通して地域活性化に取り組んでいく。

商工会議所で延400人前後の創業相談を実施

平成19年より神奈川県の県西地区の商工会議所で、
創業相談を担当することになった。
現在までに延400人前後の起業の相談を行ってきた。
業種はマチマチだが、ほとんどの人がそれまで自分が従事していた業種と同じ業種で起業。
それしか起業の選択肢がないと思っている…。
その人のやりたいことは、本当にそれなのだろうか?

そんな折、アメリカのマイク・マクマナスの開発した
SOURCEという手法に出会い、トレーナーの資格を取得。
自分の本当に好きなこと、ワクワクすることを見極め、
本来の自分を発見し、それに基づいた
仕事にしていくことが充実した人生につながるという考え方に出会う。

「ライフワーク起業」の支援を自分のライフワークに

起業しても、3年後まで生き残れるのは約3割、
オリンピック選手のコーチングで有名な
あるコーチによると
目標設定の95%が実現しない。
立てた目標が本当にやりたいことでないからだという。

「ライフワーク起業」とは、自分の本当に好きなこと、
ワクワクすることを見極め、本来の自分を最大限に活かして
経済的にも豊かに生きるための起業、
これを支援していくことを私のライフワークにすることにした。

家族は妻とイヌとネコ、落語をきくのが好き

家族は妻とイヌとネコ。
イヌはヨークシャーテリアと
マルチーズのミックス。
朝、目が覚めると私の横に寝ていることが多い。
ネコは野良ネコ出身、寝る前に晩酌していると私の膝に乗ってくる。

化粧品会社に勤務していたころ、会社をサボって、
よく浅草演芸ホールに落語をききに行った。

趣味はと聞かれて
これはというものはないが
強いて言えば落語かなという程度
こだわりの落語論を持っているわけではない。

ハッツァン、クマサン、ご隠居さんの世界が好きなのだ。

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節約社長