ミッション・理念・ビジョン・クレドはそれぞれ何を意味するの?

ミッション・理念・ビジョン・クレドって一体なんだ?

 経営は、ミッションと理念、それからビジョンにクレドも大切だと言われており、それに関する本も書店に沢山並んでいます。

 でも、ミッションとビジョンは何がどう違うんだ?

 理念と社訓って同じことじゃないのか?

 最近、クレドという言葉をよく聞くけど、これって一体何のこと?

 こんな疑問を持った方もいらっしゃることでしょう。

 また、これらの言葉は混同されて使われていることも多くあります。

 そこで本稿は、

  • ミッション
  • 理念
  • ビジョン
  • クレド

 これら4つの違いについてご説明したいと思います。

ミッション・理念・ビジョン・クレドの定義

ミッションとは?

 ミッションとは、企業が誰に対してどんな価値を提供するのか?どんな貢献をするのか?を明文化したものです。

 つまり、ミッションとは「自分たちは、これをやらなければ活動する意味がない」といえる本質的なものです。

 キャノンの例を見ると、「先進的な“イメージング&IT“ソリューションにより社会課題の解決に貢献する」といったように、提供する価値を明文化し、ミッションとして掲げています。

理念とは?

 理念とは、ミッションを実現していくために、会社として大切にするべき価値観のことです。

 創業以来、代々引き継がれている社訓は理念に該当している場合が多いと思います。

 たとえば、クロネコヤマトの理念は、「全員経営」「サービスが先、利益は後」です。

ビジョンとは?

 ビジョンとは、ミッションを前提にして、具体的に将来、自分たちの企業が「こういうふうになる」という像を明確にしたものです。

 本田宗一郎が町工場だった頃、みかん箱やらリンゴ箱に乗り、従業員を前にして「ウチは世界一の二輪車メーカーになる」と言いました。

 これが、ホンダのビジョンだったのですね。

クレドとは?

 クレドとは、ラテン語で「信条」「志」「約束」を意味する言葉で、社員一人ひとりが行動する際の具体的な行動指針を指します。

 ミッションや理念を現実のものにしていくために、常にどんな指針のもとに行動していくのかを明確にしたものです。

 例えば、「相手の良いところを見つけてお互いに誉め合おう」「明日やろうはバカ野郎」というクレドを作る企業もあります。

なぜ抽象的な価値観を明文化したほうが良いのか?

 さて、中小企業の経営者や個人事業主に対して、金融機関の人の一部には、「経営理念のような抽象的なことを言っている経営者は業績が悪い。そんなことよりもっと売上げや利益を上げることを考えるべきだ。」とおっしゃる方がいます。

 また、「経営理念なんて、会社が大きくなってから考えればいいこと。たった一人で起業しているような場合、理念を考える暇があったら、どうしたら売上げを上げるかを考えることに集中すべきだ。」とおっしゃる方もいます。

 本当に経営理念は企業の業績とは関係なく、これを掲げることは経営者の自己満足なのでしょうか?

 このことについて、「日本でいちばん大切にしたい会社」というベストセラーを書いている法政大学の坂本光司教授は、次のように言っています。

「これまで多くの会社を見てきましたが、優れた理念を持ち、経営者自身がその体現に努める企業は、厳しい環境の中でも安定した経営を続けています。正しき経営は滅びず、欺瞞に満ちた経営が滅ぶのです。」

 また、小売業などの店主の方々が購読している雑誌「商業界」は、1997年に「商業界五十年宣言」を起草し、以下のような声明を発表しています。

商業界は真の商人とともに生きていた。
志をもった商業人とともに歩んできた。

はじめはみな、小さな店だった。
小さな店はまず、一人のお客様を満足させた。
店の中には、人の心の美しさがいっぱいに満たされていた。

やがて多くのお客たちに、さまざまな地域に、
小さな満足は広められていった。

店は客のためにある。
損得よりも善悪を先に考える。
そのために滅びてもよし、断じて滅びず

――この商業界精神を貫いた店々に繁盛がもたらされ、
この商業界精神に基づく技術を獲得した企業に利益が与えられた。

 昭和7年、松下幸之助が全店員の前で「水道哲学」を語り、250年にも及ぶ壮大な事業計画を語り終えた時、会場は感動と興奮で包まれたと言います。

事業は単に営利だけを目的としてはいけない。

事業とは社員、顧客、そして社会全体の幸福を実現するためのものだ。

 昭和7年、ときは世界恐慌の混乱の年、日本でも失業者が街に溢れ松下電器も膨大な在庫を抱えて喘いでいました。

 そんな中、松下幸之助は高らかに「水道哲学」を語り、自分たちの使命を明確にしたのです。

 松下幸之助の使命感と志に感じ入った店員たちは、全員で一丸となって在庫をすべて売りつくしたといいます。

 これらのことに鑑みれば、抽象的な概念を企業の指針として持つことはとても重要だと言えそうですね。

経営
スポンサーリンク
この記事が気に入ったら
いいね!しよう
最新情報をお届けします。
大場保男

大場 保男 (おおば やすお)
静岡県沼津市生まれ
早稲田大学第一文学部心理学科卒業

経済産業大臣登録中小企業診断士
東京都福祉サービス第三者評価者
SOURCE公認ベーシックトレーナー
関東学院大学経済学部非常勤講師

社会人としてのスタートは、二日酔いで遅刻

大学を卒業し、就職先の化粧品会社の入社式を翌日に控えた夜、
アパートの隣の部屋の友人から
「彼女に振られたからヤケ酒に付き合え」と言われて明け方近くまで痛飲。
案の定、入社式は遅刻、まだ身体に酒が残っており、
人事担当者に一発で二日酔いであることがバレて大目玉。

これに懲りることなく、酒杯を重ねて幾年月、
最近めっきり酒量は減ったけれども、
酒を通して様々な分野の人たちとの付き合いを楽しんでいる。

上司の独立に伴って転職したが、その会社はあえなく倒産

化粧品会社からマーケティング企画会社へ移って10年近く経った頃、
上司が「独立するので自分の会社に来ないか?」を誘われて転職。
社員4人の小世帯ながら、
東銀座の歌舞伎座近くの立派なビルの
ワンフロアを事務所に会社が立ち上がった。

オープンの祝賀パーティも盛大に行われた。
しかし、その会社は1年も経たずしてあえなく倒産…。
その時は、すでに中小企業診断士の資格をとっていたので、
資格があればなんとかなるのでは…と甘い考え。

46歳、何の見通しも計画もないままに独立起業

自分の意思ではなく、やむなく独立せざるを得ない状況での起業。
平成5年、46歳だった。独立起業に対する見通しも計画も何もなかった。

中小企業診断士の資格を活かそうと、知人から紹介されて行政の人に会ったとき、
「専門分野は何ですか?」と問われてハタと返答に窮した。
そこで、化粧品会社に勤務していた頃、
一番長く携わっていた「イベント企画」を自分の専門として打ち出すことにした。

以来、「商店街のイベント屋」として神奈川県を中心に、
イベントによって商店街の活気を取り戻そうという活動に取り組んできた。
かかわった商店街は、横浜市、川崎市、相模原市、横須賀市、座間市、
大和市、厚木市など50ヶ所以上に及んだ。

お店の販売促進、中心市街地活性化、農業診断などに取り組む

「商店街のイベント屋」として活動しているうちに、
県庁や市役所などの行政、商工会・商工会議所などの
商業振興や地域活性化を担う部署の人たちとの人脈ができてきた。
そこから、商店街のイベント以外の仕事も依頼されるようになった。

商店街のコンセプトづくり、特産品の開発、中心市街地活性化、
物販店や飲食店などの店舗診断と販売促進、
チラシやニュースレターの作成などを行ってきた。
店舗診断の業種は多岐に渡り、約300店の店舗診断を行った。
また、農家の経営診断や野菜の直売所の販売促進にも取り組んだ。

「かながわ朝市ネットワーク」の立ち上げ

神奈川県西部の人通りがほとんどない商店街、何とか活気を取り戻そうと、
朝市の立ち上げを手伝った。
当日、果たしてお客様は来ているだろうかと不安な気持ちで会場に着くと、
「この街にもこんなに人がいたのか」
というほどの賑わい。

以来、朝市の魅力に惹かれ、あちこちの朝市の立ち上げの支援を行ってきた。
神奈川県内各地の朝市の連携を図ることを目的に
平成21年「かながわ朝市ネットワーク」を立ち上げた。

活動の一環として、毎年1回、県内の朝市が一堂に
会するイベント「かながわ朝市サミット」を行ってきた。
今まで、横浜、平塚、小田原、相模原、座間、茅ヶ崎で実施してきており、
毎回、約100店が出店し、2万~3万人の来場者で賑わった。

平成26年、神奈川県内の約40ヶ所の朝市を紹介した「かながわ朝市ガイドブック」、
朝市を実施するための「朝市実践マニュアル」を発行。
今後も朝市を通して地域活性化に取り組んでいく。

商工会議所で延400人前後の創業相談を実施

平成19年より神奈川県の県西地区の商工会議所で、
創業相談を担当することになった。
現在までに延400人前後の起業の相談を行ってきた。
業種はマチマチだが、ほとんどの人がそれまで自分が従事していた業種と同じ業種で起業。
それしか起業の選択肢がないと思っている…。
その人のやりたいことは、本当にそれなのだろうか?

そんな折、アメリカのマイク・マクマナスの開発した
SOURCEという手法に出会い、トレーナーの資格を取得。
自分の本当に好きなこと、ワクワクすることを見極め、
本来の自分を発見し、それに基づいた
仕事にしていくことが充実した人生につながるという考え方に出会う。

「ライフワーク起業」の支援を自分のライフワークに

起業しても、3年後まで生き残れるのは約3割、
オリンピック選手のコーチングで有名な
あるコーチによると
目標設定の95%が実現しない。
立てた目標が本当にやりたいことでないからだという。

「ライフワーク起業」とは、自分の本当に好きなこと、
ワクワクすることを見極め、本来の自分を最大限に活かして
経済的にも豊かに生きるための起業、
これを支援していくことを私のライフワークにすることにした。

家族は妻とイヌとネコ、落語をきくのが好き

家族は妻とイヌとネコ。
イヌはヨークシャーテリアと
マルチーズのミックス。
朝、目が覚めると私の横に寝ていることが多い。
ネコは野良ネコ出身、寝る前に晩酌していると私の膝に乗ってくる。

化粧品会社に勤務していたころ、会社をサボって、
よく浅草演芸ホールに落語をききに行った。

趣味はと聞かれて
これはというものはないが
強いて言えば落語かなという程度
こだわりの落語論を持っているわけではない。

ハッツァン、クマサン、ご隠居さんの世界が好きなのだ。

大場保男をフォローする
節約社長