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急増するCtoCフリマサービスでのトラブル〜運営事業者に求められる取組とは

急増するCtoCフリマサービスでのトラブル〜運営事業者に求められる取組とは

 消費生活センター等に寄せられた2017年度のフリマアプリ相談件数は3,330件。これは、2012年度の173件と比較すると20倍近くに達する数字です。フリマサービス関連の相談の傾向と具体的な相談事例、国民生... 

消費者相談事例に学ぶ 通販の未成年者トラブル対策

消費者相談事例に学ぶ 通販の未成年者トラブル対策

 スマートフォンによるネット購入が拡大しています。同時に、未成年者でも容易にスマートフォンで商品を購入できるようになったことで、通販事業者にとっては通販の未成年者トラブルのリスクも高まってい...