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あなたは商品の「特徴」と「ベネフィット」の違いをご存知ですか?

あなたは商品の「特徴」と「ベネフィット」の違いをご存知ですか?

 この商品は…我が社は…◯◯社が〜年の歳月を経て満を持して出した商品、それは!…なんと多くの広告が自社の商品特徴のゴリ押しをしていることでしょうか!貴方の広告には、お客様の生活や心の変化・向上を保... 

お客様を振り向かせるビジネスに必ず散りばめられてる5つのメッセージ

お客様を振り向かせるビジネスに必ず散りばめられてる5つのメッセージ

 『自分のビジネスをうまく表現する事が出来ない』『自分の商品やサービスをうまく伝える事が出来ない』あなたはこんな悩みを抱えていませんか?セルフブランディングがますます重要なこれから、この悩み... 

史上初の職業コピーライターが教えてくれた売れ続ける商品と広告に必要な3原則

史上初の職業コピーライターが教えてくれた売れ続ける商品と広告に必要な3原則

 1800年代の後半、世界で初めての職業コピーライターが登場しました。その名は、ジョン・ E ・パワーズ。ジョン・ E ・パワーズはマーケティング(広告)を実行する際に、絶対に欠かしてはいけない3つの原... 

業績停滞期は次の成長タイミングに向けた準備期間〜実践してほしいことベスト5

業績停滞期は次の成長タイミングに向けた準備期間〜実践してほしいことベスト5

 会社の業績が永遠に右肩上がりの状態を保つことはまずありません。右肩上がりの時が一定期間続いたら、必ず停滞期が訪れます。ここで下を向いてしまう経営者の方もいらっしゃいますが、停滞期は見方を変... 

コストコに学ぶ!コストを掛けず商品やサービスの満足度を上げる裏ワザ

コストコに学ぶ!コストを掛けず商品やサービスの満足度を上げる裏ワザ

 商品やサービスの満足度が低ければ、お客様は私達のもとへ二度と戻ってくれません。でも、満足度をあげるためにコストをかけて質や量を改善しても、それがニーズにハマらなければ、かえって満足度は下が... 

【サービスを売る人向け】なぜもっとやらないの?と感じる効果的な販売手法

サービスを売る人向け】なぜもっとやらないの?と感じる効果的な販売手法

 リアルなモノ、商品を販売する現場では割とよく使われているのに、サービスを販売する現場ではあまり使われていない販売手法があります。それは、「テイクアウェイセリング」という希少性を打ち出した販... 

ごちゃごちゃと御託を並べるな!そんなもの、消費者には伝わらない!

ごちゃごちゃと御託を並べるな!そんなもの、消費者には伝わらない!

 手塩にかけて作り上げた商品やサービスをいざ販売しようとする時、私達はつい商品の特徴やこだわりについて、あれこれと御託を並べたくなるものです。しかし、特徴を説明する御託の殆どは消費者に伝わら... 

「お買い得感=安売り」って誰が決めた?安売りせずにお買い得感を出す2つの方法

「お買い得感=安売り」って誰が決めた?安売りせずにお買い得感を出す2つの方法

 「お買い得感を出すためにはもっと安く売らないとダメだ」という言葉を聞いたことはありませんか?「安売り」と「お買い得感」という言葉を、多くの人は混同したり、セットで考えますが、両者は似ている... 

良い商品やサービスほど売れにくいのはなぜ?売るために実践したい2つの方策

良い商品やサービスほど売れにくいのはなぜ?売るために実践したい2つの方策

 良い商品やサービスほど売れにくいものです。たとえば、「1年で結婚できる確率が90%の結婚相談所」「見た目年齢が20歳若返るサロン」と言った商品やサービスに、私達は「胡散臭さ」を感じるはずです。し... 

行列のできる不動産屋さん・誠不動産が選択したカスタマーインティマシー戦略

行列のできる不動産屋さん・誠不動産が選択したカスタマーインティマシー戦略

 インターネット革命の煽りを受けて、差別化が図りにくくなってきた職種の1つに街の不動産屋さんがあります。ところが、誠不動産という街の不動産屋さんは、「行列のできる零細不動産屋」さんとして、完全... 

価格交渉や値下げ要求を受ける本当の理由〜外部の値下げ圧力を無くす方法は?

価格交渉や値下げ要求を受ける本当の理由〜外部の値下げ圧力を無くす方法は?

 取引先からの価格交渉や値下げ要求に悩む経営者は非常に多くいらっしゃいます。「値段を下げて欲しい」「他社は◯◯円でやってくれている」という言葉を投げかけられる本質的な理由とは?どのように値下げ... 

勝率の高いビジネスをしている人がいつも意識している3つの要素

勝率の高いビジネスをしている人がいつも意識している3つの要素

 勝率の高いビジネスの実践者がいつも意識している3つの要素があります。それは「お金」「時間」「努力」です。この3つの要素を、1)消費者に対してのアプローチ時、2)商品・サービスの開発から販売... 

顧客満足を高めたいならお客様に「自己コントロール感」を与えよう

顧客満足を高めたいならお客様に「自己コントロール感」を与えよう

 レストランで食後のコーヒーを味わっている時に、「お皿をお下げしても良いでしょうか?」と言われた途端、こちらが承諾もしないうちに皿を下げられると、なんだか心がざわつきますよね。人は選択の自由... 

売れて売れまくれ!事業者が売れ続けるために立てるべき6つの作戦

売れて売れまくれ!事業者が売れ続けるために立てるべき6つの作戦

 事業者たるもの、売れて売れて売れ続けなければならぬ厳しい宿命を背負っています。とはいえ世の中の原理原則は「諸行無常」。売れ続けるのはもちろん、生き残っていくことすら非常に難しい時代です。ど... 

“PPAP”の商標を先に取られたピコ太郎に何か対抗策は無いのか?

“PPAP”の商標を先に取られたピコ太郎に何か対抗策は無いのか?

 ピコ太郎さんの「ペンパイナッポーアッポーペン」の商標が、全く無関係の第三者によって、先に商標出願されていたという報道がありました。商標制度の大前提は「最初に出願した人に商標登録を与える」こ... 

マーケティングにおいて顧客に確実に嫌われる5つの行動

マーケティングにおいて顧客に確実に嫌われる5つの行動

 マーケティングの鉄則は、「顧客の立場にたって考えよう」というものですが、売り手の立場にいる時、私達はどうしても売る側の立場で、自分本位な行動をとってしまいがちなものです。しかし、顧客は自分... 

一人きりのサービス業は儲かりずらい!?目指すべきコスト構造

一人きりのサービス業は儲かりずらい!?目指すべきコスト構造

 コーチング、セラピスト、プログラマーなどで起業する場合、一人で起業し、一人でサービスを展開するケースが多くなります。確かに自分一人の面倒を見れば良い点で、このビジネスモデルにはメリットがあ... 

吉野家のベテラン店員に学ぶロボットに代わられない接客の極意

吉野家のベテラン店員に学ぶロボットに代わられない接客の極意

 ホスピタリティとサービスの違いを、皆さんはご存知でしょうか?吉野家が他のファーストフードと比較して接客が良いと評価されるのは、ベテラン達による、新人に対するホスピタリティ教育が優れているこ... 

個人事業主から無理に法人成りしないほうが良い5つのパターン

個人事業主から無理に法人成りしないほうが良い5つのパターン

 個人事業主が法人成りすることは、「成り」という言葉が示すように、ある種のマイルストーンと考える人もいます。会社を設立する場合は、株式会社・合同会社・有限会社など、様々な種類がありますが、ど... 

価格競争から抜け出すべき理由を男女の恋愛に例えて説明しよう

価格競争から抜け出すべき理由を男女の恋愛に例えて説明しよう

 どんな業界に属していたとしても、競合他社(ライバル)との競争は必ず待ち受けています。競争の一番発生しやすい部分は「価格」です。小さな会社にとって商品の差別化を価格でしかできない場合、お客様... 

金・コ ネ・学歴・実績なしでも潰れにくい会社を作る5つの術

金・コ ネ・学歴・実績なしでも潰れにくい会社を作る5つの術

 起業したての経営者は、ほとんどの方が4無し(金・コネ・学歴・実績が無い状態)からの会社立ち上げを経験することになります。特にお金なしの状態で経営を始めるのであれば、少なくとも潰れにくい企業...